一刻钟便民生活圈下山东省老旧社区宜居建设\n满意度研究调查问卷

尊敬的居民：

您好！本次问卷为学术调研，旨在研究山东省老旧社区一刻钟便民生活圈建设、社区宜居环境现状与居民满意度，所有数据仅用于课题研究，绝对保密。感谢您的真实填写与支持！

第一部分：基础信息

1. 您的性别是:

男女

2. 您的年龄是:

18岁以下18～24岁25～30岁31～45岁46～60岁60岁以上

3. 您的最高学历（含目前在读）是：

小学及以下初中高中/中专/技校大学专科大学本科硕士研究生及以上

4. 您所在的城市是：

请选择

5. 您目前的职业是：

在校学生事业单位/公务员/政府工作人员公司职员专业技术人员（律师/文体/记者等）普通工人（工厂工人/体力劳动者等）商业服务业职工（销售人员/商店职员/服务员等）商人/个体户待业/暂无职业其他职业人员

6. 您的月收入大致为：

3000元以下3000～6000元6001～9000元9001～15000元15000元以上

7. 您在目前小区居住的时长是：

1年以内1～5年6～10年11～20年20年以上

8. 您家中需要照料的成员有哪些：

60岁及以上老人6岁以下婴幼儿学龄儿童残障/行动不便者无

9. 您居住的楼层和电梯情况是：

10. 您所居住的小区情况是:

是2006年前修建的老旧小区，且已经进行过改造是2006年前修建的老旧小区，但未进行过改造不是2006年前修建的老旧小区不清楚小区是否为2006年前修建

第二部分：老旧社区宜居环境改造现状满意度调查

11. 请您对改造后的小区基建、环境卫生与物业服务各项指标进行满意度评价：

很不满意
不满意
一般
比较满意
很满意

小区楼道翻新、墙面修补、道路改造效果良好

小区垃圾合理分类、环卫清扫及时、垃圾转运干净

小区停车秩序良好、非机动车停放规范

小区楼道照明、路灯、监控、消防等安全设施完备

小区供水供电、雨污分流、管道更新等民生设施完善

居民报修、诉求反馈响应及时

12. 您认为现居小区改造是否彻底:

改造不彻底改造彻底

13. 您认为老旧小区改造方案在前期规划时，最主要的不足是:

没有充分调研居民真实需求，改造内容不符合大家日常需求工程工期规划不合理（工期短/出现扰民现象）资金有限，只能优先做基础工程多方部门协调困难，部分便民项目难以落地

14. 您认为现居住小区改造后仍存在下列哪些问题:

楼房外墙与楼道翻新粉刷基础设施老化问题改善不明显改造资金有限，没有新增配套设施停车难、停车乱问题没有解决缺少养老、托育等便民服务绿化和文体活动设施不足居民反馈渠道不足物业管理、小区维护不到位改造时没有统筹周边便民配套其他

15. 您所在社区已开展的老旧小区改造项目主要包含下列哪些:

道路管网翻新绿化环境提升加装电梯工程休闲健身设施建设适老化公共设施建设其他

16. 请结合您所在社区的居住体验，选择对下列描述的认同程度：

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

相比改造前，社区整体居住舒适度提升明显

一刻钟便民服务能够满足您日常生活需求

社区改造有效提升了生活便利度与幸福感

社区环境改善后，您的居住归属感增强

现居社区宜居改造整体成效显著

17. 请您对老旧小区改造（小区内部）最需要优化的方面用数字1-7排序:

基础设施翻新（路面、楼道、管网）优化停车、交通、出行条件提升绿化、环境卫生、居住条件提升物业服务提高小区安保力度改善快递站点（位置、规模、取件时长）

18. 您每年能接受缴纳的公共便民设施维护费是：

60元及以下61~120元121~240元241~360元360元以上不愿意缴纳，应该由政府承担不愿意缴纳，不信任物业资金管理

19. 您认为老旧社区宜居建设最核心的目标是:

修缮房屋、修好小区硬件设施完善步行15分钟内各类便民服务配套提升社区治理、物业服务水平营造邻里友好的社区氛围保障社区安全应急能力

20. 请您对所在社区最需要增加的适老化/无障碍设施用数字1-9进行排序：

楼道扶手电梯坡道休息座椅夜间照明紧急呼叫装置防滑地面无障碍卫生间盲道

21. 您认为您所在社区最需要增加哪些儿童友好设施与配套服务?

游乐设施安全步道0~3岁婴幼儿托育服务小学生课后托管母婴室社区儿童图书角其他

22. 请根据您所在社区的实际情况，对社区宜居环境、服务与氛围的满意程度作出评价：

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

社区生活方便，能够满足日常需求

社区绿化、公共空间等环境品质较好

社区内道路、楼道、供水排水等基础设施维护到位

社区治安状况良好，居住安全感较强

社区物业服务响应及时，服务质量较高

社区邻里关系和睦，社区氛围较好

第三部分：社区一刻钟便民生活圈配套设施现状

23. 您是否了解山东省一刻钟便民生活圈相关建设政策?

十分了解，清楚具体内容听说过，知道大概含义只是听过名字，不清楚内容完全没有听说过

24. 步行前往便民网点的路上，影响您通行的最大障碍是:

人行道狭窄，占道停放电动车/机动车路面坑洼不平、台阶多，无障碍条件较差缺少路灯，夜间出行不安全过马路缺少斑马线/过街设施没有明显障碍，通行顺畅

25. 请您对社区一刻钟便民生活圈各项配套设施进行满意度评价：

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

便民超市、便利店、生鲜市场覆盖充足

生活维修摊位（修鞋、配钥匙、缝纫等）充足

社区早餐店、餐饮、便民小吃配套完善

药店、诊所、社区卫生服务站就医便捷

快递点、驿站、洗衣、维修等生活服务便捷

公交站、地铁、共享单车等出行交通便利

幼儿园、社区托育、老年活动中心等公共服务配套完善

公园绿地、健身器材、休闲步道等休闲宜居配套充足

社区警务、安保巡逻、监控设施等安全保障水平较高

26. 您希望社区附近增加哪类便民设施:

医疗健康类（社区卫生服务站、药店、AED、献血屋）交通出行类（公交站、共享单车停放点、停车场、充电桩）文体教育类（图书馆、健身房、自习室、口袋公园）商业生活类（便利店、菜市场、快递驿站、早餐店、理发店、洗车店）市政公用类（公共厕所、直饮水点、垃圾分类站、路灯、休息座椅）安全应急类（微型消防站、应急避难场所、报警柱）政务与公共办事类（警务室、24小时自助服务区、政务服务中心）其他

27. 请您对一刻钟便民配套日常使用频率用数字1-8排序:

超市/菜市场餐饮药店/医疗诊所快递/服务绿化和健身文体活动设施养老便民服务托育便民服务几乎不使用

第四部分社区公共服务与数字化便民供给现状

28. 您所在社区目前是否有“一老一小”服务:【单选题】

同时有养老服务、儿童服务仅有面向老年人的服务仅有面向儿童的服务暂时没有“一老一小”相关服务不清楚

29. 您认为现居社区目前“一老一小”服务最主要的不足是:【单选题】

老年助餐/照料设施不足适老化改造不到位托育/托管点短缺儿童友好设施不足/不安全“一老一小”都有覆盖，但服务质量不高不清楚

30. 您对以下“一老一小”社区服务设施的需求程度：

不需要
不太需要
一般
比较需要
非常需要

老年助餐点/社区食堂

老年日间照料/康复护理站

老年活动中心

幼儿社区托育点

学龄儿童课后托管

儿童游乐场

31. 当遇到小区问题，您优先选择哪种方式反映诉求?【单选题】

找物业现场反馈找社区居委会反映业主微信群留言社区线上小程序/平台提交选择沉默，不去反映其他

32. 您所在社区是否设有智慧社区小程序或线上办事平台?【单选题】

有，并且我经常使用有，我偶尔使用有，听说过，但从未使用没有，社区未开设这类线上平台不清楚

33. 请结合您使用社区手机端线上服务平台的实际感受，对以下方面作出满意度评价：

不清楚
不太满意
一般
比较满意
非常满意

社区线上平台功能实用好用

社区线上平台操作简单，老年人容易上手

通过平台提交诉求后，社区可及时处理并反馈结果

线上平台会主动推送社区通知、便民信息

线上平台界面简洁，查找服务入口很方便

社区会指导居民学习使用线上平台

线上平台可以便捷查询一刻钟便民生活圈网点信息

34. 在使用社区线上服务平台过程中，您遇到的最大困难是:

年龄大，不会操作智能手机平台功能较少，实用性不强信息更新缓慢，问题反馈难以得到回应没有遇到困难，使用体验很好网络不佳/平台登录流程繁琐

35. 您希望社区线上平台增加哪些便民功能?

线上物业报修、缴费查询周边便民商铺（菜市场、药店）信息社区活动报名养老助老与儿童托管服务预约线上提交意见与建议政策通知推送邻里闲置物品交换不需要使用线上平台其他

36. 针对老旧小区改造与一刻钟便民生活圈建设，您还有哪些意见或建议?

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