校园洗浴APP“胖乖生活”使用体验与消费情况调查问卷
您好！我们正在做数字营销课程小组调研，研究校园洗浴APP胖乖生活的用户体验，问卷仅需2分钟，所有数据仅用于课程研究，严格匿名，感谢你的帮助！
1. 你目前是否正在使用或曾经使用过“胖乖生活”APP进行校园洗浴？
A. 是
B. 否（问卷结束，感谢参与）
2. 你的年级是？
A. 大一/大二
B. 大三/大四
C. 研究生及以上
3. 你的性别是？
A. 男
B. 女
4. 你平均每月的生活费大约是？
A. 1500元以下
B. 1500-2000元
C. 2001-3000元
D. 3000元以上
5. 你平时在校园内的洗浴频率大约是？
A. 每天一次
B. 每2-3天一次
C. 每周1-2次
D. 不固定
6. 你平时最常活跃或获取校园生活信息的社交平台是？
A. 微信（群聊/朋友圈/公众号）
B. 小红书
C. 抖音
D. 微博
E. 校园集市/校园墙
G. 其他
7. 打开“胖乖生活”APP准备洗澡时，你最关注的是什么？
A. 打开APP的速度
B. 是否有开屏广告及广告关闭的难易度
C. 智能水控器的状态是否显示正常
D. 余额是否充足
E. 其他
8. 在扫码出水洗浴的过程中，你最在意哪些因素？
A. 计费的准确性与实时扣费提示
B. 水温水压的稳定性
C. APP是否会在洗浴中途断开连接
D. 出水量与扣费金额的性价比
E. 其他
9. 洗浴结束后，你通常会关注什么？
A. 本次洗浴的具体扣费金额与水量明细
C. 是否有异常扣费（天价账单）
D. 在社交媒体或应用商店对该软件进行评价或吐槽
E. 其他
10. 在整个洗浴体验中，哪一个瞬间最容易让你产生“以后不想再用这个软件”的念头？
打开APP看到无法跳过的广告时
洗完澡看到高昂的扣费账单时
扫码启动多次跳转APP时
11. 你在使用“胖乖生活”过程中，遇到过以下哪些痛点？
A. 开屏或使用中弹跳广告频繁，且关闭按钮极其隐蔽
需多次扫码跳转启动
B. 计费规则不合理（如洗浴时间短却扣费高）
C. 计费规则不透明(如余额扣除不明不白)
E. 智能水控器反应迟钝，扫码后不出水
F. 客服投诉渠道不畅(如机器人回复，反馈无果等)
G. 其他
12. 针对目前的痛点，你认为“胖乖生活”最急需改进的功能是哪些？
A. 彻底取消或大幅减少广告弹窗
B. 调整计费标准，降低洗浴单价，做到账目透明
C. 优化APP系统，提升扫码响应速度，减少卡顿
D. 完善退费机制，遇到异常扣费能一键快速退款
13. 总体来说，你给“胖乖生活”APP打几分？（1-5分，5分为满分）
请选择
14. 你向其他同学推荐使用“胖乖生活”的可能性有多大？（0分完全不可能，5分极有可能)
请选择
15. 你对“胖乖生活”APP还有什么具体的吐槽或建议？
非常感谢您抽出的宝贵时间完成这份问卷！我们十分很珍视以上每一项反馈。最后祝您学业顺利，生活愉快！
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