信阳温德姆酒店2026年度培训需求调查
亲爱的同事:
为了更好地匹配您的培训需求,使年度培训更具针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特附上本调查问卷,敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上,结合酒店经营管理方向落实各项培训工作。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重,我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。
感谢您的协助与支持,祝您工作愉快!
1. 您的姓名:
2. 所属部门
餐饮服务部
餐饮营销部
餐饮出品部
房务部—前厅
房务部—客房
房务部—PA/花工
房务部—洗衣房
康体部
市场营销部
财务部
行政人力资源部
工程部
安全部
采购部
3. 您在酒店的工作年限:
1年及以内
1-3年
3-5年
5年及以上
4. 个人能力自评——您在服务礼仪、仪容仪表规范执行情况打分(分值范围1分-5分,1分=能力薄弱急需提升;3分=基本满足工作;5分=熟练掌握)(单选题)
5分
4分
3分
2分
1分
5. 个人能力自评——本职岗位专业操作技能掌握情况打分(分值范围1分-5分,1分=能力薄弱急需提升;3分=基本满足工作;5分=熟练掌握)(单选题)
5分
4分
3分
2分
1分
6. 个人能力自评——您对酒店规章制度、安全规范执行情况打分(分值范围1分-5分,1分=能力薄弱急需提升;3分=基本满足工作;5分=熟练掌握)(单选题)
5分
4分
3分
2分
1分
7. 个人能力自评——您在团队沟通、协作方面表现情况打分(分值范围1分-5分,1分=能力薄弱急需提升;3分=基本满足工作;5分=熟练掌握)(单选题)
5分
4分
3分
2分
1分
8. 个人能力自评——您对酒店及所在部门产品知识掌握情况打分(分值范围1分-5分,1分=能力薄弱急需提升;3分=基本满足工作;5分=熟练掌握)(单选题)
5分
4分
3分
2分
1分
9. 通过过往的参训学习,您在以下哪些方面有了明显改进?
对酒店及各项政策制度有更深入全面的了解
更明确知晓本职工作职责
更清晰知晓标准工作流程和要求
对岗位安全有更深入的了解并努力做到相关要求
工作责任感和服务意识更强
10. 您是否愿意参加酒店/部门组织的培训并且将所学内容运用到日常工作执行中?(单选题)
愿意参加并且能够学以致用
愿意参加培训,但是培训所学到实际执行有差距
不愿意参加培训且不能够学以致用
11. 请问您目前最希望通过培训解决工作中哪些方面问题?
增加岗位所需的专业知识
提高岗位实操工作技能
转变思想,改进工作态度
提高个人综合素养,为晋级晋升做准备
更好的应对突发情况,灵活处理客人需求
沟通协调及团队协作方面
12. 请问您所在的部门是否能够及时宣讲酒店政策、产品知识及相关营销推广活动?(单选题)
能够及时传达
会出现延迟传达的现象
基本不会传达
13. 请问您所在的部门是否充分的向您传授了必要的岗位知识和实操技能?(单选题)
非常充分
一般
不够充分
14. 您对酒店/部门往期培训日程安排的评价是?(单选题)
满意
还行
不满意
15. 您对酒店/部门培训讲师授课情况的评价反馈(单选题)
能够清晰讲述需要培训内容且进行了有效互动
一般
授课能力和技巧需要进一步加强
16. 您对酒店/部门培训课程开始前的准备工作落实情况的评价反馈(单选题)
准备充分,满意
一般
准备不够充分,需要进一步加强
17. 您对酒店/部门培训课题内容安排方面的评价反馈(单选题)
培训课题安排基本贴合实际工作需求
一般
培训课题安排不太符合实际工作需求
18. 请问酒店/您所在的部门在相关培训工作开展后是否及时进行了培训效果跟进?(单选题)
是,有书面考核/实操跟进
一般
没有及时跟进
19. 您认为以下哪些课程对您胜任当前的工作产生重要的影响?(最多可选5个)
新员工入职培训
政策与程序内容培训(P&P)
工作标准操作流程培训(SOP)
部门产品知识培训
对客服务技巧与礼仪
岗位技能知识
突发情况应对及处理技能
对客营销推广及沟通技巧培训
信赖我服务文化培训
岗位安全知识培训
酒店行业发展资讯信息
压力与情绪管理
团队沟通合作与激励建设
外语能力提升培训
20. 您认为以下哪些培训方式对您的学习而言是最有效的?(最多可选3个)
课堂讲述
实操演练
角色扮演
案例分析
岗位带教培训
岗位交叉培训
一对一辅导
网络培训
小组讨论
外出参观/考察
21. 您认为培训时间安排在什么时候比较合适?(单选题)
上班期间,如周五下午1-2小时
工作日,下班后1-2小时
休息日
无所谓,看课程需要来定
22. 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的?(单选题)
每天一次
每周一到两次
每月一次
23. 您希望培训开展的地点是
所在部门工作地点
酒店会议室
根据培训内容适当更新培训地点
24. 除本问卷所涉及到的内容外,您对酒店培训还有哪些建议和期望?
感谢您认真填写此问卷,谢谢您对培训工作的支持与配合!
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