您好！为系统了解一线用户对于SF公司动车组售后服务质量的直观感受，特邀请您参与本次问卷调查，期望通过您的真实反馈，识别服务过程中的薄弱环节，为有针对性地改进售后服务质量提供依据。本次问卷调查采取无记名方式，请您根据近一年与SF公司售后服务人员的实际接触体验，选择最符合您真实感受的数值，对问卷所列项点进行评价。所获数据仅用于学术研究或公司内部服务质量改进，不作其它用途，请放心填写。调查问卷一共分为两部分：第一部分：用户基本信息第二部分：服务质量评价您的反馈对研究的顺利推进至关重要，期待您的悉心指导与大力支持，谨致谢忱！
调查问卷一共分为两部分：
第一部分：用户基本信息
第二部分：服务质量评价
填写说明：请您根据对以下指标内容的实际感受，选择对应的满意程度。对应满意程度的分值标准：5=非常满意；4=基本满意；3=一般满意；2=不太满意；1=非常不满意。