物业客户服务满意度调查问卷
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您对小区绿化养护、绿植修剪维护的情况是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
4. 您对小区停车秩序管理、车位管控工作是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5. 您对物业公共区域设施（路灯、楼道扶手、电梯）日常维护保养是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6. 您对物业收费公示、费用透明度方面是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7. 您对物业通知公告的及时性、信息清晰度是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8. 您认为小区物业服务可以在哪些方面改进？（可多选）
A. 公共区域保洁、垃圾清运
B. 设施设备（电梯、路灯、楼道）维修保养
C. 报修响应速度
D. 安保巡逻、门禁管理
E. 绿化修剪养护
F. 停车秩序管理
G. 物业费收支公开透明
H. 工作人员服务态度
I. 其他
9. 您平时一般通过什么方式联系物业？（可多选）
A. 物业前台现场沟通
B. 物业电话
C. 业主微信群
D. 公众号/小程序线上报修
E. 找楼栋管家
F. 其他
10. 小区安全方面，您最关注哪些问题？（可多选）
A. 外来人员进出管控
B. 消防设施定期检查、通道畅通
C. 监控设备完好度
D. 夜间安保巡逻
E. 电动车违规停放、飞线充电
F. 高空抛物防范
G. 其他
11. 您希望物业新增/衍生哪些便民服务？（可多选）
A. 代收快递
B. 上门家政保洁
C. 家电简单检修
D. 老人帮扶、便民义诊
E. 小区组织邻里活动
F. 团购便民物资
G. 宠物相关便民服务
H. 其他
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客户体验管理
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