永艺家具电商渠道消费者体验调研问卷

亲爱的受访者：

您好！本次问卷为学术研究专用，旨在了解消费者对人体工学椅及永艺品牌的真实体验与需求。问卷采用完全匿名形式，所有数据仅用于统计分析，不会泄露您的任何个人信息，作答约需3—4分钟。感谢您的支持与配合！
1. 您是否有人体工学椅使用经验，或未来1年内有明确购买意向？
2. 您的年龄：
3. 您的职业类型：
4. 您长期居住的城市层级：
5. 您日均久坐办公/学习时长：
6. 您的个人月可支配收入区间：
7. 您的身高体重属于以下哪个区间：
8. 您目前是否已经购买并使用人体工学椅？
9. 您目前正在使用，或计划购买的人体工学椅品牌是：
10. 您主要通过哪些渠道了解人体工学椅相关信息（可多选）：
11. 您选购人体工学椅的可接受预算区间是：
12. 您对永艺家具品牌的整体印象评分是（1-5分，1=完全没听说过，5=印象很好非常专业）：
13. 若您未选择/不考虑购买永艺品牌，主要顾虑是什么（可多选）：
14. 选购人体工学椅时，请对以下因素的重要程度进行打分（1-5分，1=完全不重要，5=非常重要）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
腰托支撑效果
网布透气性
座椅可调节维度
体型适配性
外观设计
价格性价比
品牌口碑
售后服务
15. 请对您使用的永艺人体工学椅以下维度的满意度打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
腰托支撑舒适度
网布材质透气性
结构调节顺滑度
特殊体型适配度
安装便捷度
产品做工品控
16. 您在使用永艺产品过程中遇到过哪些问题（可多选）：
17. 您对人体工学椅智能功能（如自适应腰托、AI坐姿提醒、AI体型适配选椅）的需求程度是：
18. 您是否了解或使用过永艺推出的AI选椅、自适应腰托等智能化服务/功能？
19. 您线上选购人体工学椅时遇到的主要问题是（可多选）：
20. 请对永艺以下线上服务维度的满意度打分（1-5分）：

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
客服响应速度
问题解决效率
物流配送速度
退换货便捷度
售后保障服务
21. 您未来复购永艺产品或向亲友推荐永艺的意愿是？
22. 您未来1年内考虑购买永艺产品的意愿是？
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