《工银安心守》银发客户异常转账安全需求调查问卷

量表说明：以下题目除特别说明外，均采用：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
1. 您的年龄：
2. 您使用手机银行的情况：
3. 您使用智能手机的熟练程度：
4. 过去一年，您或亲友是否遇到过疑似诈骗或异常转账？
5. 过去一年，您在手机银行转账时是否遇到过银行风险提示？
6. 现有风险提示出现时，我理解银行为什么提示我。
7. 现有风险提示让我知道下一步该怎么做。
8. 您觉得现有风险提示可能存在哪些问题？【多选】
9. 如果银行提示时说明具体异常原因，例如“对方账户刚开户”“多人举报”“转账金额突然变大”，对我有帮助。
10. 具体原因能帮我判断是不是诈骗。
11. 您希望风险提示里包含哪些信息？【多选】
12. 提示A：“系统检测到当前交易存在风险，请谨慎操作。” 提示A让我明白风险原因。
13. 提示A能让我暂停或核实。
14. 提示B：“系统检测到：对方账户今天刚开通，且已被2人举报；您本次转账金额比平时高很多。建议先暂停，联系家人或银行客服核实。” 提示B让我明白风险原因。
15. 提示B能让我暂停或核实。
16. 如果只能选一个，您更愿意看到哪个提示？
17. 常规小额转账给熟悉的人，您希望银行：
18. 向新收款人转账，金额比平时高，且在深夜操作，您希望银行：
19. 对方账户被多人举报，且您正在接听陌生电话，您希望银行：
20. 为安全核实，您能接受最多多少额外时间？
21. 您是否愿意设置“可信联系人”，例如子女、配偶？
22. 您希望可信联系人能做什么？【多选】
23. 银行可以向可信联系人披露哪些信息？【多选】
24. 您是否希望可以随时撤回对可信联系人的授权？
25. 如果银行推出“说明原因的风险提示+分级干预+可信联系人”，您愿意使用吗？
26. 您认为这套功能对减少诈骗有帮助吗？
27. 您对银行保护老年客户转账安全还有什么建议？【填空】
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