哈尔滨地区银行信用卡客户服务需求调查问卷

（可以直接复制到Word/问卷星使用，贴合作业要求，选定品种：银行信用卡）
尊敬的受访者：
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您目前的职业：
4. 您每月可支配收入：
二、信用卡持有与使用情况
5. 您是否持有哈尔滨本地银行（如哈尔滨银行、各大国有行网点）发行的信用卡？
6. 您使用信用卡的主要场景是（可多选）：
7. 您平均每月信用卡消费金额大约为：
三、现有服务体验评价
8. 您对目前信用卡APP/手机银行线上服务的满意度：
9. 您认为线上办理以下哪项最不方便（可多选）：
10. 对于银行线下网点信用卡服务，您的感受是：
11. 您最常遇到的信用卡问题（可多选）：
四、未来服务需求与期待
12. 您更希望银行增加哪类信用卡优惠权益（可多选）：
13. 当遇到疑问时，您偏好哪种客服渠道：
14. 您是否愿意接收精准、低频的信用卡活动提醒？
15. 您希望银行加强哪方面改进（可多选）：
16. 如果重新选择，什么因素最能吸引您办理一张新信用卡？
五、开放题
17. 对于哈尔滨地区银行目前的信用卡服务，您还有哪些建议或想法？再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！
需要我帮你导出成可直接复制的Word整齐表格版吗？
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