ZJ公司专户理财服务客户满意度与需求调查问卷

尊敬的客户：您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对ZJ公司专户理财服务的体验与需求，为公司优化服务策略提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究与服务改进，我们将严格保密您的个人信息。填写说明：请在符合您情况的选项前打勾（√），或在横线上填写具体信息。
1. 您的年龄
2. 您的职业类型
3. 您的家庭生命周期阶段
4. 您的可投资资产规模
5. 您目前在ZJ公司持有的产品类型
二、客户分层体验
6. 您认为ZJ公司对您的客户分层是否准确反映了您的需求
7. 您认为ZJ公司客户分层维度（风险偏好、投资目标、家庭生命周期、职业稳定性等）是否全面
8. 您认为ZJ公司客户分层数据的更新频率是否及时
9. 您是否曾因客户分层不准确而遭遇服务错配
三、产品认知与使用
10. 您对“中国50”高端产品的了解主要来自
11. 您认为“中国50”产品与“微50”产品之间的差异是否清晰
12. 您认为“中国50”产品提供的服务是否满足您的需求
13. 您认为“微50”产品是否针对中端客户（200万—1000万元资产）设计
14. 您认为“微50”产品在流动性管理方面的设计是否满足您的需求
四、促销与服务体验
15. 您收到的ZJ公司促销信息是否与您的需求相关
16. 您更倾向于通过哪种渠道接收ZJ公司的服务信息
17. 您对ZJ公司客户经理的专业度评价如何
18. 您认为客户经理对您需求的了解程度如何
19. 您对ZJ公司服务流程的清晰度评价如何
20. 您认为ZJ公司服务流程的响应速度如何
五、价值呈现与体验
21. 您对ZJ公司提供的投资价值报告内容的满意度如何
22. 您希望ZJ公司提供哪些形式的投资价值呈现
23. 您认为ZJ公司价值呈现方式是否有助于您理解产品价值
24. 您对ZJ公司服务价值的整体感知如何
六、开放性问题
25. 您认为ZJ公司专户理财服务最需要改进的方面是什么？为什么？
26. 您希望ZJ公司提供哪些新的服务或功能？
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