奶茶店顾客满意度调查问卷
您好!感谢您参与本次奶茶店顾客满意度调查。本问卷旨在了解您对奶茶店产品与服务的真实感受,所有信息仅用于统计分析,答案没有对错之分,请根据您的实际情况作答。
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄是
18岁以下
18到25岁
26到35岁
36到45岁
46岁及以上
3. 您购买奶茶的频率是
每天一次或更多
每周三到五次
每周一到两次
每月两到三次
每月一次或更少
4. 您通常通过哪些渠道购买奶茶
到店购买
外卖平台
小程序点单
电话订购
他人代购
5. 您选择奶茶店时最看重哪些因素
口味口感
价格实惠
品牌知名度
门店环境
服务态度
出餐速度
优惠活动
6. 您每次购买奶茶的消费金额大约是
10元以下
10到20元
21到30元
31到40元
40元以上
7. 您最常购买的奶茶品类有哪些
经典奶茶
水果茶
奶盖茶
纯茶
咖啡奶茶
季节限定款
8. 您对常去奶茶店的口味满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9. 您对常去奶茶店的价格合理性评价如何
很不合理
不合理
一般
合理
很合理
10. 您对常去奶茶店的服务态度满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
11. 您认为常去奶茶店存在哪些不足
等待时间过长
价格偏高
口味不稳定
门店座位不足
卫生状况一般
服务员态度冷淡
优惠力度不够
12. 您对常去奶茶店的整体满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13. 您希望奶茶店增加哪些服务或产品
更多低糖低卡选项
会员积分兑换
免费小料自选
新品试饮活动
周边文创产品
线上预约免排队
14. 您向朋友或同事推荐常去奶茶店的可能性有多大
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
15. 您未来愿意尝试奶茶店的哪些新变化
季节限定新品
联名合作款
健康养生系列
自助点单设备
环保包装升级
夜间营业时段
关闭
客户体验管理
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