社区工作者情绪管理现状\n调查问卷

尊敬的社区工作者：

您好！我是青岛大学的研究生。社区工作者作为基层治理的重要力量，日常需要对接大量居民诉求，事务繁杂，长期面对各类矛盾纠纷，对个人情绪管理能力提出较高要求。为了解社区工作者情绪管理能力现状与提升需求，我们开展本次学术问卷调查。问卷数据仅用于统计分析，严格保密，不会泄露个人信息，请结合自身真实情况填写。感谢您的支持与配合，祝您工作顺利！

一、基本情况

请您选择与您最符合的选项作答。

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

30岁及以下31-40岁41-50岁50岁以上

3. 您的文化程度

初中及以下高中/中专大专本科及以上

4. 您目前的月收入

4000元及以下4001-5000元5001-6000元6000元以上

5. 您从事社区工作的年限

一年以下一到五年五到十年十年以上

6. 您选择从事社区工作职业的原因

个人兴趣，能够实现人生价值对工作性质、福利待遇比较满意离家近，方便照顾家庭家里人的期望与要求积累工作经验、等待新的就业机会其他

7. 您缓解情绪的有效途径有哪些

自我心理安慰转移注意力转化思维自我宣泄向他人倾诉咨询专业人士没有什么有效方法其他

8. 您是否主动学习过情绪管理相关方法

经常学习偶尔了解很少学习从未学习

9. 您认为情绪管理对社区工作重要吗

非常重要比较重要一般不重要

10. 您是否愿意花时间提升自身情绪管理能力

非常愿意比较愿意一般不愿意

11. 长期工作压力是否导致您情绪管理能力下降

严重下降明显下降略有下降不下降

12. 单位/主管部门是否关注社区工作者的情绪状态

非常关注比较关注不太关注不关注

13. 单位/主管部门提供的情绪管理提升资源是否充足

非常充足比较充足不太充足严重不足

14. 您希望提升哪些情绪管理能力

及时识别自身负面情绪情绪与心态调节技巧居民矛盾冲突应对与化解技巧换位思考与共情能力积极表达情绪的方法宣泄与疏导负面情绪技巧其他

15. 如果开展情绪管理团体服务，您是否愿意参与

非常愿意比较愿意一般不愿意

16. 您偏好的情绪管理能力提升形式

讨论分享案例讲解专题讲授视频课程角色扮演训练式培训体验式培训其他

二、社区工作者情绪管理现状

情绪管理量表：针对以下问题，请选出该陈述符合您实际情况的程度。

17. 请您对以下陈述的符合程度进行选择：

非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合

通常我能知道自己会有某些感受的原因

我很了解自己的情绪

我真的能明白自己的感受

我常常知道自己为什么觉得开心或不高兴

遇到困难时，我能控制自己的脾气

我很能控制自己的情绪

当我愤怒时，我通常能在很短的时间内冷静下来

我对自己的情绪有很强的控制能力

我通常能为自己制定目标并尽量完成这些目标

我经常告诉自己是一个有能力的人

我是一个能鼓励自己的人

我经常鼓励自己要做到最好

我通常能从朋友的行为中猜到他们的情绪

我观察别人情绪的能力很强

我能很敏锐地洞悉别人的感受和情绪

我很了解身边的人的情绪

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