中国人保财险大厦物业服务满意度调查【2026年第三季度】

尊敬的中国人保财险大厦写字楼业主/驻厦客户：
       您好！为了全面提升项目服务水平，改善和提升项目运营管理水平，提供更好更高标准的服务，中国人保财险大厦开展客户满意度调查工作。
       您的意见非常重要，感谢您的配合和支持。
1.总体来看，您对大厦为您提供物业服务的满意程度如何？
第一部分 物业管理人员

2.当您需要物业管理人员的帮助时，其服务是否及时到位？
3.您对物业管理人员的专业知识与技能是否满意？
4.物业管理人员是否亲切友好？
5.物业管理人员是否尽力了解了您的需求？
6.物业管理人员是否在一个合理的时间长度内接听您的电话？
7.对于您的需求和担忧，物业管理人员是否及时作出了反应？
第二部分  维修与维护人员

8.当您需要维修与维护人员的帮助时，其服务是否及时到位？
9.维修与维护人员是否亲切友好？
10.维修与维护人员是否尽力了解了您的需求？
11.对于您的需求和担忧，维修与维护人员是否及时作出了反应？
12.在服务过程中维修与维护人员的专业技能是否能达到您的要求？
第三部分 楼宇系统设备和运营
13.在夏季，您办公室里的温度是否适宜？
14.在冬季，您办公室里的温度是否适宜？
15.您对办公室里的空气质量是否满意？
16. 您对空调系统的运行时间是否满意？
17. 您对大堂和公共区域的维护和建筑维修是否满意？
第四部分 安全保卫服务
18.您对保安形象是否满意？
19.  您对物业管理人员应对紧急情况的能力是否有信心？
20.您认为您的安保人员是否具备相关的知识和技能水平？
21.安保人员是否亲切友好？
22.对于您的需求和担忧，安保人员的回应是否及时？
第五部分 保洁服务和人员
23. 您对所在楼层的公共区域的清洁水平是否满意？
24. 您对楼宇内大堂的清洁水平是否满意?
25. 您对所在楼层洗手间的清洁水平是否满意？
26. 您对楼宇内公共厕所的清洁水平是否满意?
27.您对所在楼层洗手间的舒适程度是否满意？
28. 保洁服务人员是否亲切友好？
29. 对于您的需求和担忧，保洁服务人员的回应是否及时？
30.您对楼宇内电梯的清洁水平是否满意?
31. 您对楼宇内楼梯间的清洁水平是否满意?
32. 您对楼宇内公共区域的清洁水平是否满意?
您的意见和建议：
您的基本信息：
所在公司/部门：
所在楼层：
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