全屋智能服务政策考试
基本信息：
姓名：
工程师编码：
网点编码:
所属运中
1. 只有在（）工单内激活 Zigbee 网关，才会结算激活费
A. 单品安装工单
B. 全屋智能项目工单
C. 维修工单
D. 退换机工单
2. 全屋智能项目工单上传安装档案后，有条码产品服务费结算比例为（）
A. 100%
B.80%
C.50%
D.20%
3. 7068 锁体核销，原包装锁体寄回总部采用什么快递（）
A. 顺丰预付
B. 京东到付
C. 中通到付
D. 圆通预付
4. 用户购买美的2999套餐什么角色去工勘?
A. 门店
B. 服务网点
C. 三方
D. 用户自行解决
5. 美的智能开关M3和COLMO 墅智情景开关 的包修政策一致?
对
错
6. 无条码产品可以使用条码扫码结算路径进行结算。（）
对
错
7. 安装档案提示需要监理视频，至少上传 1 个时长 30 秒的现场施工视频。（）
对
错
8. 门锁非标特殊备件网点自购后，可通过美的通 APP 自建工单完成核销。（）
对
错
9. Lipro 餐厅吊灯安装服务由美的网点承接，通过美的 400 热线报单。
对
错
10. COLMO 设营服一体门店，以门店为单位，建议配置不少于 2 名具备设营服能力的店员（方案经理）
对
错
11. 全屋智能产品售后退换货以下哪些说法是正确的？
A. 旧机寄回需使用京东到付
B. 全屋产品支持先发新后寄旧
C. 全屋智能不良品寄回地址是东莞仓库
D. 全屋智能退换货档案需上传正确的旧机寄回快递单号
12. 关于创明 / 威仕达窗帘服务相关，以下哪些描述是正确的（）
A. 可以通过COLMO400 客服热线报单
B. 可以通过片区创明窗帘沟通群 @创明客服预约
C. 美的网点有服务能力优先派单给美的网点
D. 美的网点无服务能力派单给创明
13. 森森小鱼缸的报修方式有哪些?
A. 美的小程序报单
B. 美的 400客服热线
C. 美的美居报单
D. COLMO小程序
14. 门锁备件申领常见问题，下面说法正确的有（）
A. COLMO 门锁切换全屋门锁品类后，备件编码由 D 编码切换为 S 编码
B. 查不到备件，需要确认网点具备全屋门锁品类授权
C. 无授权，需要联系所属运中技术处理
D. 只输入产品型号就一定能查询到备件记录
15. 全屋智能无条码产品，安装档案提交必须上传哪些资料（）
A. 正确选择产品品类、填写数量
B. 带销售公司公章的销售发货单（含订单时间、用户信息、产品型号数量）
C. 产品实拍照片，拍清型号数量
D. 扫产品条码
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