童梦乐园服务礼仪培训结业考试

本次考试旨在考察员工对童梦乐园服务礼仪培训内容的掌握情况，请独立完成作答，满分100分。
1. 基本信息
姓名：
部门：
正式考试部分，满分100分，请开始作答
2. 童梦乐园的核心服务理念是哪一项？
3. 服务人员上岗时，关于仪容仪表的要求，下列说法正确的是？
4. 服务人员引领游客前往目标区域时，应当保持怎样的行走站位？
5. 服务人员就坐时，下列哪种行为符合礼仪规范？
6. 服务人员为游客指示方向时，符合标准的服务手势是哪一项？
7. 童梦乐园服务理念要求，只要完成自身工作即可，不需要主动关注游客的需求。
8. 服务人员上岗前，可以食用大蒜、韭菜等带有强烈异味的食物。
9. 服务人员站立时，应当挺胸收腹，双手自然交叠放在腹前，保持端正。
10. 迎接游客时，服务人员可以双手交叉抱胸迎接游客。
11. 为游客递接物品比如门票、周边商品时，应当双手递接，方便游客拿取。
更多问卷 复制此问卷