物业公司服务满意度调查
尊敬的业主:
您好,感谢您在百忙之中参与我们的问卷调查。本次调查的目的是为了深入研究物业公司服务满意度现状,发现问题并进行有效改进,促成物业与业主双赢。请根据您的真实想法,在相应的答案上打勾。本次调查以匿名方式进行,所有调查结果和数据仅供科研所用。对于您的支持,我们表示由衷的感谢!
1. 您的住房性质是:
自住
出租(租客)
空置(不需要继续填写)
2. 您的家庭人数是:
1个人
2-3人
4-5人
5人以上
3. 您的家庭成员构成是:
成年人
有孩子
有老人
4. 您在本小区的居住年限:
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
5. 您的职业是:
固定工作者
退休人员
自由职业者
其他
6. 您的年龄是:
18-30岁
31-50岁
51岁及以上
7. 您的学历是:
初中及以下
高中
大专
本科
研究生及以上
8. 您觉得与物业的沟通渠道是便利、及时且令人满意的
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
9. 您认为物业对您的诉求回复的很及时
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
10. 您认为物业提供的服务是符合您实际居住需求的
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
11. 您认为物业与业主在小区管理目标上一致
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
12. 您愿意向物业分享您对小区管理的看法和建议
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
13. 您认为物业费用收支方面的信息是透明的
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
14. 您相信物业不会做出损坏业主利益的事情
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
15. 您认为物业有能力解决好您反映的问题
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
16. 您认为物业的专业资源与业主的生活经验能够形成互补
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
17. 您认为业主与物业互动越频繁,合作效果越好
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
18. 您愿意为小区环境改善或管理优化贡献自己的力量
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
19. 您愿意使用物业公司提供的线上平台参与社区事务
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
20. 您对物业服务感到满意,愿意继续支持物业公司为小区服务
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
21. 您认为只有物业与业主相互配合,才能实现小区和谐共赢
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
22. 您认为物业公司的服务质量与您所缴纳的物业费是匹配的
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
23. 您认为物业公司与业主之间已经形成了良好的合作关系
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
24. 您对物业公司目前提供的各项服务感到满意
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
25. 您是否还有其他意见或建议
问卷到此结束,再次感谢您的支持!祝您生活愉快!
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