数字时代基层公务员职业倦怠情况调查问卷

尊敬的受访者：

      您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解数字政府建设背景下基层公务员的工作状态与心理感受，问卷结果仅用于学术研究，不涉及任何考核与评价。

本问卷采用匿名方式填写，所有信息将严格保密，不会泄露您的任何个人信息。问卷约需 8—10 分钟完成，答案无对错之分，请您根据真实感受作答即可。

      再次衷心感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的最高学历:
4. 您的婚姻状况:
5. 您所在单位的层级:
6. 您的岗位类别:
7. 您的职级:
8. 您的工作年限
9. 您日常工作中需要使用多少个政务 APP 或信息系统:

第二部分：职业倦怠测量

请根据您近半年的实际感受，选择以下描述选择最符合您情况的选项。
【1=非常不符合，2=比较不符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合】

（一）情绪耗竭

10. 工作让我感觉身心俱疲
11. 下班的时候我感觉精疲力竭
12. 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累
13. 整天工作对我来说确实压力很大
14. 工作让我有快要崩溃的感觉
（二）去人格化（玩世不恭）
15. 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣
16. 我对工作不像以前那样热心了
17. 我怀疑自己所做工作的意义
18. 我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心
19. 我对工作抱着敷衍了事的态度

（三）个人成就感

20. 我能有效地解决工作中出现的问题
21. 我觉得我在为单位作有用的贡献
22. 在我看来，我擅长于自己的工作
23. 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴
24. 我完成了很多有价值的工作
25. 我自信自己能有效地完成各项工作
第三部分:数字压力感知

请根据您近半年使用政务 APP、信息系统、办公平台的实际感受作答。

【1=非常不符合，2=比较不符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合】

（一）学习成本
26. 政务 APP 和信息系统更新换代频繁，我需要不断花时间学习新的操作
27. 面对日益复杂的数字系统，我常常感到力不从心、跟不上节奏
28. 学习使用各类政务系统占用了我大量本应用于业务工作的时间
29. 我担心自己因数字技能不足而在工作中被边缘化
（二）合规成本
30. 我每天要花大量时间在数据填报、材料上传和打卡留痕上
31. 许多线上填报和留痕要求是重复的、形式化的
32. 为了应对线上考核，我不得不做很多"为了留痕而留痕"的工作
33. 同时操作多个政务平台让我感到负担沉重
（三）心理成本
34. 工作群和在线任务让我在下班后也处于随时待命的状态
35. 线上考核排名和实时监控让我产生被"盯着"的焦虑感
36. 数字技术让工作与生活的边界变得模糊，我难以真正得到休息
37. 数字化带来的"24小时在线"要求让我心理压力很大

第四部分：组织支持感

请根据您的实际感受作答。

【1=非常不符合，2=比较不符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合】

38. 单位重视我作出的贡献
39. 单位关心我的福祉
40. 单位会认真考虑我的意见和感受
41. 当我在工作中遇到困难时，单位会给予帮助
42. 单位会为我的工作成就感到自豪
43. 单位关心我的个人成长与发展

第五部分：心理契约履行

请根据您的实际感受，判断以下各项单位对您的承诺是否得到履行。

【1=非常不符合，2=比较不符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合】

44. 单位为我提供了与付出相匹配的薪酬待遇
45. 单位为我提供了稳定的工作保障和福利
46. 单位尊重并真诚地对待我
47. 单位为我营造了和谐融洽的人际氛围
48. 单位对我的工作付出给予了认可
49. 单位为我提供了充分的培训和学习机会
50. 单位为我提供了公平的晋升机会
51. 单位关心并支持我的职业发展
52. 单位为我提供了施展才能的平台和空间

问卷到此结束，再次感谢您的耐心填写！

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