售后活动对店铺人气影响调查问卷

本次调研用于评估售后活动对店铺人气的带动效果，仅做内部业务分析，匿名填写，感谢配合。

1. 您门店经营的摩托车品牌:

KawasakiHondaYamahaSUZUKIBMWDUCATIKTMHarleyZX机车CFmotoQJ其他哪些品牌

2. 店铺开展的售后活动类型（可多选）

骑行活动（骑行、跑山、摩旅等）社交活动（车友聚会、茶话会、车友沙龙）个性化活动（车辆定制、技能体验）其他哪些类型

3. 活动主要选择触达渠道

车主微信群/朋友圈电话邀约门店海报展架短视频平台销售售后顾问转介绍其他

4. 对比活动开展前，门店整体到店客流变化

明显增加略有增加基本不变略有减少明显减少

5. 活动期间，门店咨询量变化（到店+微信线上咨询）

明显增多略有增多无变化有所减少明显减少

6. 活动到店客户中，老客户复访占比

80%以上60%-80%40%-60%40%以下

7. 活动遇到的主要问题（多选）

引流效果差，人气提升有限车主参与意愿低活动吸引力不足宣传触达不到位无明显问题其他

8. 针对以上问题，贵店采取的对应改善措施

优化活动内容，提升吸引力扩大宣传渠道，加强车主邀约触达调整互动时间/形式，提高车主参与度联动老车主转介绍，带动新客到店增加门店现场福利，吸引客流暂未采取改善措施其他

9. 售后活动对门店人气带动效果打分

最低(1)

最高(10)

10. 您认为哪一类售后活动最能提升门店人气？

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