中通快递福州地区基层网点一线员工离职倾向影响因素调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷。

本次调查为学术调研，目的是了解中通快递福州地区一线员工的工作现状与离职意愿。问卷采用完全匿名形式，所有数据仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息，也与您的工作考核、薪资评定无关。请您根据真实感受如实填写，答案无对错之分。

问卷预计4-6分钟可完成，再次感谢您的支持与配合！

第一部分基本信息
请根据您的实际情况勾选对应选项,均为单选题。
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的最高学历:
4.您在中通快递工作的时长(工龄):
5.您目前的岗位是:
6.您平均每日实际工作时长:
7.您平均每日处理快件量级(派件+分拣+揽收):
8.您的用工性质:
9.您每月到手总收入水平:
第二部分工作现状调查
以下题目描述了您当前工作的相关情况,请根据您的真实感受选择最符合的选项。
【一、薪酬福利维度】
1.我对目前的月收入水平感到满意
2.我的工资受淡旺季影响小,收入相对稳定
3.中通快递的扣款规则公开透明,每笔扣款都有明确依据
4.中通快递为我提供的社保、补贴等福利符合预期
5.和本地其他快递同岗位相比,我的薪资有竞争力
【二、工作负荷与排班维度】
6.我日常的工作量在身体可承受的合理范围内
7.我每天的工作时长合理,不需要常态化加班
8.中通快递排班灵活,能兼顾我的个人生活与家庭事务
9.业务旺季时,中通快递会增派人手分流压力,而非只加现有员员工的工作量
10.我每月能保证充足的休息时间
【三、职业发展维度】
11.中通快递有清晰的内部晋升通道,普通员工也有机会升为管理岗
12.中通快递会定期开展技能、安全类培训,帮助我提升工作能力
13.在这份工作里,我能获得能力成长和职业进步
14.中通快递选拔基层管理者时,会优先考虑内部优秀一线员工
15.我清楚知道自己在中通快递的职业发展方向
【四、基层管理与人文关怀维度】
16.中通快递管理者的管理方式人性化,尊重一线员工
17.遇到工作问题时,管理者会耐心沟通指导,而非一味罚款
18.我有正规渠道可以反馈工作诉求和意见
19.中通快递会关心员工的工作与生活,有人文关怀
20.中通快递整体工作氛围融洽,同事间相处愉快
21.中通快递管理者会关注我们的情绪感受与心理状态
22.我在工作中能够获得尊重与情绪价值
【五、客户与平台考核压力维度】
23.客户投诉和差评会给我带来较大的心理压力
24.遇到客户纠纷时,平台能够协助我处理,不全靠员工自行承担
25.平台对时效、签收率、好评率、投诉率等考核指标要求过高,让我很难轻松达标
26.平台/公司的考核罚款规则给我带来较大的经济压力
27.客户与平台考核的双重压力让我在工作中感到情绪耗竭
第三部分离职倾向调查
请结合您的真实想法,选择最符合的选项,评分标准同上。
1.我经常会产生离开当前中通快递的想法
2.我已经在留意其他的工作机会
3.如果找到合适的新工作,我会很快选择离职
4.我打算在未来半年内离开中通快递
第四部分开放式建议(选填)
您认为中通快递在留人、改善员工工作体验方面,最需要改进的地方是什么?欢迎写下您的宝贵建议:
问卷到此结束,再次感谢您的认真填写!
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