2026年9月部门培训知识考试

1. 考生基本信息

姓名：
所属部门：
员工编号：

本次考试题目均基于给定的2026年8月客户投诉案例资料，请参考资料作答。

2. 在2026年8月7日的水表防护圈投诉案例中，导致防护圈无法转动的根本原因是什么？

防护圈本身质量不合格防护圈未装配到位且未做转动检查卡槽尺寸加工错误UPT底座规格不匹配

3. 2026年8月17日德国客户反馈阀门组件无法用冠状把手转动，该问题的根本原因是什么？

阀门组件丝扣加工不合格冠状把手规格不匹配手枪钻扭力过大导致丝杆套顶得太死耐压测试压力不合格

4. 在包装盒标贴温度等级与磁面不一致的投诉案例中，问题源头是什么？

磁面温度等级印刷错误标贴打印错误研发未及时更新标贴模板QC检验疏忽

5. 德国客户反馈热量表序列号重命名后无法查询生产数据，该问题是由什么原因导致的？

测试软件存在BUG人工刻印错误客户自行修改序列号数据库系统故障

6. 英国客户投诉热量表底座孔未打通，该问题产生和哪个环节无关？

加工人员疏忽防呆工装失效耐压测试无法检出不良原材料铜壳不合格

7. 青浦真兰反馈电子模块外壳装配PCB板困难，根本原因是什么？

PCB加固定片的总尺寸大于外壳装配宽度外壳尺寸加工偏小PCB板型号错误固定片厚度不合格

8. 秘鲁客户反馈20个产品缺失防雾擦，该问题的直接原因是什么？

防雾擦供应商漏发货操作人员错用了不带防雾擦的透明罩包装工序漏装质检工序漏检

9. 针对防护圈未装配到位导致的客户投诉，整改措施包含以下哪几项？

修改WE1产品工艺文件，增加压装后的转动检查要求对现场作业人员进行培训修改检验文件，增加防护圈转动检查要求更换防护圈供应商

10. 针对底座孔未打通的不良投诉，制定的纠正预防措施包含以下哪几项？

改进精加工防呆工装，避免产品方向放错设备旁增加质量警示卡在出水口位置增加感应装置更换铜壳供应商

11. 针对产品缺防雾擦的投诉案例，整改措施包含以下哪些内容？

修改BOM产线配送物料并标识SAP号码对各工序人员进行自检要求培训更换透明罩供应商

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