广东分公司客服理赔部企业文化考试

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1、国任保险“国任速赔”服务承诺：损失较小、事实清晰、责任明确的简易案件，理赔资料齐全后（ ）内结案赔付。
2、“定核准确”理赔分项文化强调理赔过程中应做到（ ）。
3、国任保险宣布将“速赔”全面升级为（ ），在理赔环节深度引入AI大模型能力。
4、国任保险经营训诫“有信念、守规矩、严执行、讲专业、敢创新”中，最直接体现理赔“严守纪律”要求的是（ ）。
5、国任保险“国任速赔”在报案环节通过（ ）引导客户完成一键报案，体现“高效简捷”理赔服务。
6、下列哪项不属于“定核准确”对理赔工作的要求？（ ）
7、“严守纪律”理赔分项文化要求理赔人员不得（ ）。
8、国任保险的使命是什么？
9、国任保险的愿景是打造极具什么特质的科技型保险集团？
10、国任保险的核心价值观不包括以下哪一项？
11、国任保险的经营训诫中不包括以下哪一项？
12、核心价值观中“客户思维”：强化（ ），杜绝本位主义。要主动站在客户的角度思考问题，倾听客户诉求，理解客户感受，明白客户需求，共商解决方案，实现内外部客户合作共生、彼此成就。
13、任何人不得以任何理由使用他人工号处理理赔案件。因工号密码泄露产生的损失，工号所有人承担（ ）。
14、凡违反理赔工作纪律内容之一的，扣除直接责任人月度绩效考核（ ）分，并全辖通报；年度累计发生（ ）次及以上的，直接责任人年度绩效考核结果不得评为B及以上。
15、从事或间接参与与理赔工作有利害关系的相关行业，或者存在利益输送或以权谋私的，依据公司问责管理办法，对相关责任人可以给予（ ）处分，依照法定程序解除劳动合同关系；
16、保障“定核准确”，理赔人员应做到（ ）。
17、国任保险“AI智赔”在以下哪些环节深度引入AI大模型能力？（ ）
18、国任保险践行“技术为本”理赔文化，通过科技手段实现的理赔服务能力包括（ ）。
19、严禁理赔人员从事或间接参与与理赔工作有利害关系的相关行业。以下哪些内容是正确（ ）
20、季度反欺诈奖励金不兑现情形包括（ ）
21、经营训诫中“守规矩”，要严守（ ）和（ ），秉承良好的（ ），心中有敬畏，行为有底线。
22、经营训诫中“严执行”，要想干成一番事业，就要 、 、 直达末端。
23、“高效简捷”理赔分项文化要求理赔流程精简高效，减少不必要的环节和手续，提升客户体验。
24、定核准确要求理赔人员严格依据保险条款、证据事实和责任认定核定损失，不得凭主观臆断。
25、“严守纪律”理赔分项文化要求理赔人员严守合规底线、廉洁自律，严禁利用职务之便弄虚作假、违规操作。
26、“高效简捷”理赔文化要求以客户为中心，为追求理赔速度可以适当降低核赔准确性。
27、国任保险“技术为本”理赔文化强调以数智赋能驱动理赔升级，AI图像识别可辅助定损，实现小额案件智能快处。
28、理赔分项文化：“高效简捷、定核准确、技术为本、严守纪律”
30. 29、“定核准确”理赔分项文化要求理赔人员坚持______核定，确保定损核赔客观、准确、合规。
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