汽车售后服务认知市场调查问卷
您好！本次问卷为《市场调查与预测》课程作业，调研大众对于汽车售后服务的认知情况。问卷采用匿名形式，数据仅用于课程研究，填写约需2分钟，感谢您的参与！
1. Q1：您是否拥有私家车，或体验过汽车售后服务？【单选】
A.有车，体验过汽车售后维保服务
B.没有汽车，从未体验汽车售后
2. Q2：您平时做汽车保养、维修，一般选择什么渠道？【多选，带其他】
A.品牌4S店
B.连锁汽修门店
C.私人修理厂
D.上门维保服务
E.其他
3. Q3：您认为汽车售后服务最重要的是哪些方面？【多选，带其他】
A.维修技术专业度
B.配件正品保障
C.服务价格透明合理
D.等待时长
E.售后质保承诺
F.服务人员态度
G.其他
4. Q4：您在汽车售后过程中，遇到过哪些问题？【多选，带其他】
A.报价不透明，隐形消费
B.配件以次充好
C.过度维修、推荐不必要项目
D.维修效果差，反复故障
E.没有遇到问题
F.其他
5. Q5：您获取汽车售后相关知识的渠道？【多选，带其他】
A.短视频平台
B.车企/4S店宣传
C.朋友车友推荐
D.汽车论坛
E.其他
6. Q6：相比价格，您是否愿意为靠谱的售后质保服务多花钱？【单选】
A.愿意，优先保障服务质量
B.不愿意，优先考虑低价
C.看差价多少，酌情考虑
7. Q7：开放简答题（1道）您觉得当前汽车售后服务行业，最需要改善的地方是什么？____________________
8. Q8：您的性别【单选】
A.男
B.女
9. Q9：您的年龄段【单选】
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.45岁以上
10. Q10：您的家庭月收入区间【单选】
A.5000以内
B.5000-10000
C.10000-20000
D.20000以上
结束语
问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间填写本次调查问卷！
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