小物业服务质量调查问卷
为了更好地了解大家对小物业（室内物业）服务的感受，提升服务质量，我们开展本次调查。请您根据实际体验填写问卷，所有信息仅用于分析改进。
1. 您的部门
合成所
脑所
2. 您在本园区工作时长
请选择
3. 请您对小物业各服务维度的满意程度进行评价，1分为很不满意，5分为很满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
办公区域内保洁干净程度
实验地面保洁干净程度
宿管人员服务态度
维修服务响应速度
维修完成质量
安全巡逻频次
园区问题处理效率
服务人员沟通态度
整体服务及时性
4. 您向他人推荐我们小物业的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
5. 请根据您的重视程度，对物业服务项目进行排序，最重视排在最前
保洁干净
维修及时
宿管热心
巡逻到位
响应及时
6. 您认为小物业各项服务存在的问题严重程度是？
没有问题
问题轻微
问题一般
问题严重
问题非常严重
办公区域保洁频次
宿管在岗时间不足
宿管服务态度
维修响应速度
维修技术水平
安全巡逻
问题处理
7. 您认为小物业目前最需要改进的地方有哪些？
增加保洁频次
提升保洁质量
加强宿管服务培训
提高维修响应速度
提升维修技术水平
增加巡逻频次
完善问题反馈机制
8. 您遇到问题时，物业的响应速度是否符合您的预期？
远低于预期
低于预期
基本符合预期
高于预期
远高于预期
9. 请您对小物业的整体服务质量进行打分
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
10. 您是否愿意继续选择我们小物业提供的服务？
肯定愿意
大概率愿意
不确定
大概率不愿意
肯定不愿意
11. 您对小物业服务还有其他的意见或建议吗？
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