20260808智家入职模拟考试
1. 您的部门:
北关
龙安
文峰
殷都
安阳县
滑县
林州
内黄
汤阴
2. 您的姓名:
3. 请输入您的手机号码:
4. 光分路器分路数量遵循的规则是?
2n
3n
4n
5n
5. 光猫解绑功能会在什么情况下展示?
所有工单都展示
仅装机单展示
仅修障单展示
对应工单需要时展示
6. 光电复合缆最大传输距离()
100m
120m
150m
200m
7. 光功率计使用时需要注意的关键点不包括?
保持电池电量充足
波长一致
端面清洁
盖好保护盖,通风干燥
8. 装机标签应贴在接头根部()处
1-2cm
2-3cm
3-5cm
5-10cm
9. POS扫码的功能是?
打印二维码
资源信息核查
设备出库
实名认证
10. 农村市场 “532 工作法” 中售前有()准备
3项
4项
5项
6项
11. 跳纤是指一根光纤的两端都已有了( )
线缆
接头
设备
接口
12. 同一工单改约最多不超过()次
1
2
3
4
13. 营装维服一体化的核心载体是()
销售
服务
产品
价格
14. 通信用光纤的主要成分是( )
塑料
二氧化硅
玻璃
金属
15. 农村市场千人有社村采用()模式
渠道包村
合作社
异业触点
个人拓展
16. 酒店认证流程成功后,()会给机顶盒反馈频道列表
酒店EPG服务器
IPTV平台EPG服务器
IPTV平台VSC服务器
17. 进入密闭空间作业,监护人与作业人员需保持每( )一次的通话。
3分钟
5分钟
10分钟
15分钟
18. “八不准”中,暴雨泥泞条件下,未做好( )安全措施的,不准进行。
防暑
防触电
防风
防寒
19. 联通看家属于()推广产品
新入网
满卡满融
端网业升级
单宽带
20. 接入网的核心作用是( )
核心网数据交换
连接核心网与用户
放大光信号
分配光信号
21. 梯子承重需( )。
≥ 100kg
≥ 150kg
≥ 200kg
≥ 250kg
22. 异议处理的核心是()
打消顾虑,推动成交
与用户争辩
忽略异议
妥协降价
23. 随单营销流程中,入户前第一步要做的是()
三查明确策略
工单交付
营销7步法
清理现场
24. 无源光网络的核心特征是采用( )分配/汇聚信号
有源光分路器
无源光分路器
有源交换机
无源路由器
25. FTTR光猫安装后会进行什么操作?
自动拉起FTTR检测
手动进行FTTR检测
仅光衰检测
仅HGU测速
26. PON网络的特征是( )
点到点
点到多点
多点到多点
点对点双向
27. 市场营销的关键是
主管评价
创造价值
满足期望
满足需求
28. FTTR主网关通常放置在家中什么位置?
弱电箱内(若空间允许且散热好)或客厅中心位置
卫生间
厨房灶台旁
阳台露天处
29. 中兴平台 70116101 错误表示( )。
账号不存在
密码错误
网络故障
模板错误
30. 单宽带FTTR套餐的价格是()
999元/年
500元/年
1999元/年
2999元/年
31. AC 管理 AP 的隧道协议?
SSH
CAPWAP
GRE
IPsec
32. 短视频制作五步法第一步是()
修改文字
点“剪同款”
搜索模板
导出视频
33. 光插座与从网关连接使用()
网线
光电复合缆
光纤
电源线
34. 熔接皮线光缆与尾纤时,剥除光纤涂覆层通常需留出多长的裸纤?
1mm
2mm
3mm
4mm
35. 光的损耗(衰减)一般随着光波长加长而?
增大
减小
不变
无规律
36. 普通光猫安装后会自动进行以下哪项检测?
WIFI测速
光衰检测
FTTR检测
机顶盒检测
37. 客户拒绝评价应()
强迫
礼貌说明简化流程
争吵
放弃服务
38. 智家工程师接单后应在()内联系客户预约
15分钟
30分钟
45分钟
60分钟
39. 频率越高,波长?
越长
越短
不变
随机
40. 我国安全生产管理的基本方针是( )。
效益第一,预防为主
安全第一,预防为主,综合治理
综合治理,防治结合
以人为本,安全发展
41. 型号GJXH-2B6a2中的“2”代表什么含义?
2芯光纤
2层护套
2根加强构件
2米长度
42. 网络诊断采用()五步法
问、听、看、测、理
看、说、查、测、换
问、查、看、测、换
听、说、看、测、理
43. 河南智能受理模块放置在哪个页面?
首页
营销受理
应用
我的
44. FTTR技术支持的最大从网关级联数量通常是?
1个
2个
8-16个(视具体设备型号而定)
无限个
45. WPA3 中替代 PSK、防暴力破解的认证是?
EAP
SAE
MAC 认证
Portal
46. 宽带回单前必须进行的操作是?
设备出库
POS扫码
检测校验
阶段汇报
47. 传统 WiFi 方案实际速率仅为带宽的()
30%-50%
60%-70%
80%-90%
1
48. WPA3 在开放网络中如何加密数据流?
不加密
统一加密
单独加密
仅认证
49. 竣工后应主动引导()
续费
好评评价
升级套餐
添加微信
50. 无线网络终端称为?
PC
STA
AP
AC
51. 河南联通IPTV平台采用几级网络架构
1
2
3
4
52. 修改标准地址后,新工单会继承原工单的什么信息?
仅预约时间
仅上门时间
仅通话记录
预约、上门、通话记录
53. 在智能家居场景中,FTTR能支持多少个设备同时在线?
最多10个
最多50个
数百个甚至更多(取决于设备性能)
仅支持1个
54. 语音业务 IAD 集成在()
从网关
AP
主网关
光插座
55. WLAN中的自组织网络模式(Ad-hoc模式)主要特点是什么?
需要无线接入点(AP)
适用于临时性网络
支持大规模网络部署
适用于企业级网络
56. 入户营销用户讲解要()
多用专业术语
通俗易懂,抓重点
长篇大论
随意讲解
57. IPTV出现故障代码30005,通常表示?
网络连接失败
账号或密码错误
节目源错误
机顶盒硬件故障
58. 华为 FTTO 配置备份格式为()
txt
exe
bin
doc
59. 光纤每公里衰减的参考值约为?
0.2dB
0.36dB
0.5dB
1.0dB
60. 华为 FTTO 主网光设备管理默认地址()
192.168.1.1
192.168.0.1
192.168.100.1
10.0.0.1
61. 用户反映某个房间网速慢,首先应检查?
运营商骨干网
该房间从网关的光功率及连接状态
国际出口
手机电量
62. FTTR主网关通常具备多少个千兆/万兆以太网口?
0个
1个
多个(通常为2-4个)
仅支持光纤口
63. 在测试FTTR网速时,为了获得准确结果,测试终端应?
连接2.4G Wi-Fi
连接5G/6G频段Wi-Fi或使用有线连接
站在户外测试
开启省电模式
64. 网格协同中城市市场堡垒型触点分为()
销售型和引流型
线上型和线下型
个人型和团队型
长期型和短期型
65. 关于FTTR设备的固件升级,下列说法正确的是?
必须人工逐台升级
支持主网关统一管理和下发升级从网关
无法升级
升级会导致光纤断裂
66. 熔接接头损耗标准≤()
0.1dB
0.3dB
0.5dB
1.0dB
67. 天线的作用是?
仅电流转电磁波
仅电磁波转电流
电信号↔电磁波
放大功率
68. 联通公众APP交费功能不包含以下哪种方式?
快速缴费
黑名单激活
缴费激活
转账缴费
69. 协同受理中,卡类型需要选择?
普通读卡
蓝牙读卡
远程读写卡
扫码读卡
70. 智家工程师三大营销场景不包括()
随单营销
派单营销
网格协同
店内营销
71. 智家工程师极易发生的事故中,排名第一位的是( )。
触电
高空坠落
车辆碰撞
中暑
72. FTTR 方案使用的布线材料是()
普通网线
隐形光纤
电缆
电线
73. ( )强调“以顾客为中心”,认为顾客是企业营销活动的起点和终点。
市场
营销
市场营销
社会营销
74. 联通公众APP智家版首页展示最新几条待办工单?
3条
5条
8条
10条
75. 随单营销七步法第一步是()
问
查
测
推
76. 如果用户家中Wi-Fi设备老旧(仅支持Wi-Fi 4),使用FTTR后?
完全无法上网
可以上网,但无法体验千兆速率,需升级终端
网速会变慢
会导致光纤损坏
77. 注册页面提示“当前设备不在线”,首先需要核对的是?
loid是否一致
光猫是否通电
网络是否正常
APP是否最新版本
78. 无资源退单应在()系统操作
装维APP
CRM
公众APP
测速平台
79. 酒店 IPTV 认证后加载( )模板。
党建 EPG
家庭 EPG
酒店专属 EPG
默认 EPG
80. 市场营销管理的任务是( )。
刺激、创造及影响消费者的需求
刺激、创造、适应及影响消费者的需求。
创造及影响消费者的需求。
创造、适应及影响消费者的需求。
81. 墙体开孔应()倾斜防雨水灌入
内向外5°
内向外10°
外向内10°
垂直
82. 注册失败常见原因不包括()
LOID错误
光衰差
OLT未配置
WiFi
83. 相比电力猫(PLC),FTTR的优势是?
价格更低
不受大功率电器干扰,速率更稳
安装更复杂
传输距离更短
84. 随单营销体验营销的核心是()
安装设备+前后测速对比
仅安装设备
仅测速
仅讲解
85. 无源光网络中,“无源”指的是( )无需供电
OLT
ONU
ODN
所有设备
86. 中兴顶盒的操作码是
123456
4321
10010
6321
87. 密码长度应不少于( )位。
6位
8位
10位
12位
88. 智能外呼最多为用户提供几个时间段选择?
智能外呼最多为用户提供几个时间段选择?
2个
3个
4个
89. 入户前用户查询不包括()
查使用
查修障
查套餐
查存款
90. ()是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。主要观点:“我生产什么,就卖什么”
生产观念
产品观念
营销观念
推销观念
91. 点播业务采用( )服务方式。
广播
组播
单播
组播 + 单播
92. 一个 AP 支持 SSID 数?
1 个
多个
只能 2 个
只能 3 个
93. 工具应放置在()上,不得乱放
地面
工作台布
沙发
餐桌
94. 市场营销的核心是
交换
给予
接受
满意
95. 变更单和割接单是否需要点击“我已到达”?
需要
不需要
仅变更单需要
仅割接单需要
96. 动脉出血的止血方法中,用拇指压住出血血管上方的方法叫( )。
加压包扎止血法
指压止血法
止血带止血法
填塞止血法
97. 光纤的传输优势不包括( )
带宽大
损耗低
抗干扰弱
传输距离远
98. 商圈营销前期准备不包括()
选定包圈
物料准备
礼品准备
直接拜访
99. IPTV 账号绑定对象是( )。
机顶盒 MAC
用户手机号
光猫 SN
电视型号
100. 一个1:16 (PLC) 分光器的典型插入损耗大约是?
9dB
12dB
13.8dB
17dB
101. 1000M 宽带理论下载速率?
10MB/s
125MB/s
100MB/s
1000MB/s
102. 更容易衍射的是?
波长长
波长短
频率高
功率大
103. 中兴平台 1404 错误表示( )。
未检测到网络
账号错误
密码错误
绑定失败
104. 从网关未注册指示灯表现为()
绿常亮
黄常亮
红闪
灭
105. 智家工程师入户服务时必须()
不穿鞋套
清理现场
随意摆放工具
拒绝用户提问
106. 随单营销 7 步法中,挖掘需求在第()步
2
3
4
5
107. 工具包应放在()
不影响通行位置
床上
沙发
餐桌
108. 常见的电磁波调制方式有哪些?
调幅
调频
调相
调压
109. 线路施工时应在( )设置标志。
街道上有碍行人处
跨越马路架线需车辆暂停处
缆接头处及两侧
已揭开盖的人(手)孔处
110. 联通公众APP的账号体系包含哪些?
码上购账号
沃行销账号
联通公众账号
智家工程师账号
111. 服务联系卡需填写()
宽带账号
密码
WiFi名
联系电话
112. 设备安装规范要求()
通风散热
远离热源
水平稳固
密闭柜内
113. 支持Wi-Fi 7的FTTR设备相比Wi-Fi 6设备,新增或增强的特性包括?
MLO(多链路聚合)
4096-QAM调制
更高的并发用户数支持
仅支持有线连接
114. IPTV机顶盒开通支持的方式有()
扫码零配置全自动
手动配置安装
电话自动开通
短信自助开通
115. 根据节点(如交换机)互连的不同方法,可构成多种类型的结构。常见的网络结构有哪几种
树型结构
星型结构
环型结构
网状结构
116. 行车安全中需克服的人为因素包括( )。
手机管理
疲劳驾驶
雨天行车
雾天行车
117. 入户准备“九个一”包含()
工装工牌
鞋套
工作台布
垃圾袋
118. 下面哪些机顶盒型号是华为的?
Q21
EC6108V9E
BV310
E900V21E
119. 下列哪些地市IPTV业务归属于华为平台?
洛阳
新乡
商丘
信阳
南阳
120. WPA3 相比 WPA2 改进
更强加密
SAE 替代 PSK
防历史破解
开放网单独加密
121. 电磁波属性
电场磁场垂直
波粒二象性
需要介质
真空速度恒定
122. 光纤传输的优势包括( )
带宽大
损耗低
抗干扰强
传输距离近
123. WLAN的拓扑结构主要包括哪些类型?
基础设施模式
自组织网络模式
星型拓扑
环形拓扑
124. 触电的抢救原则包括( )。
关闭电源
做好防护
断开触电人与电线
及时就医
125. WPA2-PSK 支持的加密算法
TKIP
AES
WEP
SHA256
126. 直播账号基础设置包含()
账号名称
头像
主页简介
实名认证
127. 短视频与直播的价值包括()
科普用户常见问题
构建用户信任
借助央企背书增强信心
促进业务转化
128. 蝶形光缆与尾纤熔接时,制作皮缆步骤包括?
剥除皮缆外护套(约4cm)
剥除光纤涂覆层(留出3mm)
清洁光纤
切割长度一般10-16mm
129. FTTH网络中常用的法兰盘(适配器)类型有?
SC-SC
FC-FC
SC-FC
ST-ST
130. 竣工交付需()
用户签字
清理现场
贴联系卡
留联系方式
131. 如果用户家中已有预埋网线且质量良好(六类线以上),FTTR方案的实施策略可以是?
依然推荐使用光纤以获得最佳性能
可以利用原有网线作为回程,混合组网(视设备支持情况)
必须拆除所有旧网线
仅在网线无法到达的房间铺设光纤
132. 智家工程师三大营销场景是()
随单营销
派单营销
网格协同
异业营销
133. 三模遥控器蓝牙配对需按()
音量-
音量+
看电视
电源键
134. FTTR设备支持的智能管理功能包括?
手机App远程可视化管理
一键测速与故障诊断
儿童上网保护与时段控制
自动识别并优化游戏/视频业务优先级
135. 插入式机顶盒的供电方式有()
标配电源供电
电视USB转Type-C供电
POE供电
电池供电
136. 隐形光纤的常见敷设路径包括?
沿踢脚线缝隙
沿门框边缘
利用现有空调孔或管道
暴力开槽埋入墙体(非隐形光纤首选方式)
137. 常见的光分路器分光比规格有哪些?
1:8
1:16
1:32
1:128
138. 米勒钳主要用于?
开剥蝶形光缆外护套
剥离光纤涂覆层
剥除尾纤外护套
制备裸纤端面
139. 安全生产培训的核心意义包括( )。
保障员工生命安全
守护客户家庭安全
提升企业品牌形象
履行法定安全责任
140. FTTR竣工验收的标准动作包括?
每个房间进行多点测速
检查光功率是否在正常范围内
测试无缝漫游切换效果
向用户讲解设备使用和维护常识
141. 属于 FTTO 从设备的是()
B671 吸顶 AP
B675 面板 AP
B866
光插座
142. 光纤研磨方式中,适用于普通数据传输的有( )
PC
APC
UPC
NPC
143. 协同受理的引导方式有?
文字引导
语音引导
视频引导
图文引导
144. 下列哪些机顶盒型号适用于3.0模板?
B862AV3.2-U
Q21_hnylt
IP501H_48UG1
E900V21E
145. 入户营销展示类物料有()
FTTR 设备
隐形光纤
网线对比展架
测速软件
146. 蝶形光缆熔接操作步骤中,裸纤清洁的正确做法是?
检查涂覆层是否全部剥除
用沾有无水酒精的纱布擦拭
折成“V”形擦拭
可以重复使用同一块纱布
147. WLAN的覆盖范围受哪些因素影响?
发射功率
接收灵敏度
传播环境
客户端设备类型
148. CAPWAP 隧道
控制隧道
数据隧道
语音隧道
视频隧道
149. 智家工程师工号需要进行的绑定操作有?
沃用数系统身份打标
IOM系统装维区域绑定
CBSS系统工号绑定
APP端绑定CB工号
150. 以下哪些技术属于WLAN中常用的信号处理技术?
调制解调
信号编码
路由选择
信号解码
151. 随着技术发展,FTTR未来的演进方向包括?
与智能家居中控深度融合
支持更高阶的PON技术(如50G PON)
结合AI实现网络自优化和自愈
退化为纯有线网络
152. 入户营销核心逻辑是()
先体验
后成交
强推销
重价值
153. 机顶盒网关的工作模式有
拨号
桥接
全路由
专线接入
154. 一个最简单的通信网至少由哪几个物理部分组成。
交换系统
传输系统
终端设备
传输线
155. 急救知识中,出血急救包括( )。
指压止血法
止血带止血法
加压包扎
不管它
156. 光在光纤中传输时的损耗(衰减)主要包括?
吸收损耗
散射损耗
弯曲损耗
折射损耗
157. 使用红光源与光功率计时需要注意?
严禁眼睛直视红光
尽量避免高温环境
保持端面清洁
长期不用取出电池
158. 市场营销的四大原则
诚实守信原则
义利兼顾原则
互惠互利原则
理性和谐原则
159. 浏览器网页打不开(案例4)的可能原因?
IE浏览器设置“脱机工作”
建立了空的连接
设置了代理服务器
网卡速率不匹配
160. FTTR在中小企业(SOHO)办公场景中的应用优势有?
办公室全覆盖,无死角
支持高密度的终端接入
网络架构简单,易于维护
彻底取代专线接入(错误,FTTR是内网,专线是外网)
161. PON网络的核心组成部分包括( )
OLT
ONU
ODN
ODF
162. 智家工程师的一体化运营新模式包含以下哪些能力矩阵?
营销服务一体化
装维交付一体化
增量存量一体化
研发生产一体化
163. 网速慢优化措施()
调信道
改位置
升级组网
换网线
164. 入户服务全流程包括()
入户破冰
网络诊断
方案推荐
价值成交
165. 入户营销标准化能力包括()
统一话术
测速技巧
组网设计
比算营销
166. 网络资源合规要求( )。
严禁私搭PCDN
禁止开放共享带宽
防范流量劫持
发现异常立即上报
167. 关于隐形光纤的连接器,以下说法正确的有?
通常采用预制成端技术
接头体积小,易于隐藏
常用SC/APC接口类型
必须使用巨大的法兰盘连接
168. PON网络的典型特征包括( )
点到多点
单纤双向
无源
有源
169. 普通光猫安装后的检测项目包含?
光衰检测
HGU测速
WIFI测速
FTTR检测
170. FTTR主网关通常集成了哪些功能模块?
光猫功能(ONT)
高性能Wi-Fi路由功能
AC控制器功能(管理从网关)
只有交换机功能
171. 农村市场 532 工作法售中 3 必做包括()
活动预热
现场营销
集中复盘
建触点
172. 智家工程师的工作职责包括哪些业务场景?
装移修机
社区营销
商企拓展
营业厅现场管理
173. 市场营销3个阶段包括
市场营销
市场营销计划
市场营销组织
市场营销控制
174. 农村市场 532 工作法售前 5 准备包括()
制定规划
村委攻坚
资料获取
确定模式
175. 三种主流的PON接入技术有哪些?
APON
EPON
GPON
BPON
176. 光功率异常排查手段()
检查接头清洁
检查弯折/断裂
核对主从光路
直接复位
177. 联通公众APP工单的更多操作包含哪些?
转派
光猫解绑
工单删除
退改单
178. 入户前用户三查是指()
查使用
查修障
查套餐
查身份
179. ONU的常见认证方式有哪些
LOID认证
SN+Password
数字证书
MAC地址
180. 线路施工规范包含()
利用暗管
明线横平竖直
隐形光纤点胶
弯曲半径达标
181. 降低邻频干扰措施
降低功率
增大信道间隔
拉远设备
加密数据
182. 唤醒联通公众APP“通通”助手的方式有?
语音唤起“你好,通通”
菜单内唤起
首页语音小助手图标
短信唤起
183. 入户礼仪“六个一”包含()
一次轻敲
一双鞋套
一句问候
一次亮证
184. 型号GJXH-2B6a2中的“2B6a2”代表?
2芯光纤
B6a2表示G.657A2弯曲不敏感光纤
金属加强件
低烟无卤护套
185. 决定市场规模和容量的三要素
购买者
购买力
购买欲望
购买频次
186. 网线制作(568B标准)的线序排列(从左到右)前四芯是?
白橙
橙
白绿
蓝
187. 光纤接头的常见紧固方式有( )
螺丝扣
插拔销闩式
旋转卡口
全反射
188. WLAN中的SSID主要有哪些作用?
标识无线网络名称
控制网络访问权限
加密无线网络数据
分配IP地址
189. 天线按工作性质分
发射天线
接收天线
收发共用天线
全向天线
190. 以下属于窄带业务的有( )
语音
传真
普通电话
HDTV
191. 普通涉电作业操作过程规范要求( )。
使用绝缘工具
一人操作一人监护
随意操作
无需监护
192. 光电复合缆敷设方式包括()
暗管穿放
线槽布放
隐形光纤钉固
强电同管
193. 高处作业严禁在六级以上大风、霜冻雨雪天进行。 ( )
正确
错误
194. 部署了FTTR后,用户在家中移动时,手机可以在不同房间的Wi-Fi信号间自动无缝切换,无需手动重新连接。
正确
错误
195. CSMA/CD 发送前不需要监听信道
正确
错误
196. 入户交流优先使用普通话
正确
错误
197. 相比传统的AC+AP面板方案,FTTR在布线灵活性上更高,因为它不需要每个房间都预埋网线。
正确
错误
198. 宽带回单前必须进行检测校验,且校验必须通过。
正确
错误
199. 灭火器使用时应对准火焰根部扫射。 ( )
正确
错误
200. 插入式机顶盒建议优先使用网线连接。
正确
错误
201. 市场营销策略是为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
正确
错误
202. 接入网一般占到网络投资的1/2左右。( )
正确
错误
203. 上门无人时需等候至少15分钟,并致电客户2次以上
正确
错误
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