督导、财务制度培训考试试卷

1. 基本信息：

姓名：
门店：

一、单项选择题（每题5分，共30分）

2. 业绩奖励政策：按实际交管理费的营业额____%的标准，____年内返还的费用仅用于门店的营销费用。

1%、合同有效期2年合同到期后1年(共3年)2%、合同有效期2年合同到期后1年(共3年)1%、合同有效期1年合同到期后1年(共2年)2%、合同有效期2年合同到期后2年(共4年)

3. 业绩贡献奖奖金分别是多少元，其中特等奖（）元；一等奖（）元；二等奖（）元。

10000元；5000元；2000元10000元；3000元；1000元5000元；5000元；2000元10000元；5000元；1000元

4. 内部人网分享的定酒席客咨信息是由以下哪个岗位负责对接和流转

主播运营文员督导文员客资专员

5. 门店人员每成功介绍一条有效加盟客资信息，奖励多少元/条

5元/条3元/条10元/条8元/条

6. 将身边有意向加盟的朋友、同事、同学、亲戚等介绍给公司，且协助市场部谈判并加盟合作成功，给予介绍人奖励多少元/家

500元/家1000元/家600元/家200元/家

7. 未按时交纳管理费，延期时间满足2天

重金处罚罚金处罚书面通知口头提醒

二、多项选择题（每题5分，共70分），每题有两个或两个以上正确答案，多选、错选不得分，少选得2分

8. 总部和加盟店是什么关系？

基于特许经营合同构建的深度绑定的商业合作关系，核心是‌利益共享、风险共担、权责清晰、双向赋能‌的特许经营共同体总部与加盟店获利共同体为客户，总部与加盟店是互利共赢的关系总部和加盟店没有关系加盟店是总部的直营店

9. 2026年度门店评选现金奖励设哪3大奖项？

优秀门店奖营销卓越奖运营标杆奖业绩贡献奖

10. 公司开展小程序抽奖活动的目的是

提升客单价：通过“满额抽奖”机制，激励客户提升单次消费至4000元以上扩大品牌声量：借助“汽车大奖”制造传播爆点，带动社交裂变与本地口碑传播提高接单转化率：通过抽奖活动，在谈单时让客户快速下定成交，避免主家去对比，被同行翘单促进复购转化：通过抽奖福利和积分累积机制吸引用户复购及长期关注，转化为长期会员

11. 小程序抽奖活动的奖品都有哪些

吉利帝豪汽车平板电脑空调被保温杯高档礼薄

12. 加盟店参与小程序抽奖活动的标准是

所有门店必须引导主家订酒席时在好巧嫂小程序下单（特殊情况须申请）主家中奖奖品和手续费等相关费用全部由总部承担全民监督，如发现门店不从小程序下单，则视为逃单，举报有奖，奖金由门店罚款承担抽奖奖品费用由门店承担

13. 哪些类型的客资无需支付客资信息费和分享金

总部员工私域客资公司总部400热线进线客资总部抖音官方主号获取的客资营销部主播、运营部运营人员等岗位员工的工作号产出的客资

14. 哪些客资需要支付3元/条客资信息费和营业额1%的分享金

门店间流转客资总部员工私域客资总部公域客资总部400热线进线客资

15. 老加盟店开二店享有哪些权利

区域优先权开店优先权区域确定权开店确定权

16. 不使用小程序下单的相关处罚有哪些

第一次口头提醒第二次正式文件警告第三次进行一定罚款通知第四次视同为恶意拒缴管理费

17. 督导的监管范围有哪些

门店运营标准化监管区域保护监管管理费缴纳监管品牌形象维护监管

18. 门店在日常经营过程中，以下哪些违规类型是严禁违反的

违规跨区域接单把酒席转介绍给同行；违规租借、销售设备料包逃单漏单、瞒报、少报桌数双品牌运营恶意拖欠管理费未在小程序下单

19. 跨区域承接酒席正确处理方式是

跨区域承接酒席先与总部确认当地是否有加盟店，如有加盟店，在企业微信《好巧嫂门店酒席分享群》提醒总部运营人员联系对应门店负责人，后续承接酒席加盟店按10元/桌分享金给与推荐方如没有加盟店，则可以门店自己做、或推荐区域附近门店做酒席，按照10元/桌收取分享金在未经协商或协商未果的情况下，严禁私自跨区域承办酒席，违者按合同违约规定处罚在确认有加盟店的情况下悄悄去做酒席

20. 涉及违反加盟商管理条例及督导管理制度的，按照以下哪些方式处罚

重大罚金处罚取消一切评奖及补贴政策深刻的检讨要求停止各项帮扶：运营帮扶、营销帮扶、供应链支持、培训等强制关店

21. 门店出现合规问题正确处理方式有哪些

不要找冲突门店和督导人员吵架扯皮对处理和处罚结果不服，可找运营部和行政人事部申诉不要直接找程总和吴总沟通此类问题讲规矩，按流程对接，不私下讲人情干扰处理结果

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