新入职销售顾问周考试

本试卷适用于入职销售顾问，考试范围包含商务礼仪、销售礼仪、华境S门店SOP、销售流程、产品知识、续保延保、出险营销、新能源基础、大客户销售等内容，满分100分，考试时长60分钟，请独立完成作答。
1. 考生基本信息
姓名：
门店：
岗位：
一、单项选择题（每题 3 分，共 10 题，总计 30 分）
2. 日常展厅接待客户，销售顾问标准站姿双手摆放规范为
3. 华境 S 门店日常现场检核，客户到店第一响应时长要求为
4. 华境S产品核心定位人群主要是
5. 五菱延保销售端课程学习完成标准进度为
6. 出险类产品销售端营销学习进度合理入门节点为
7. 常规新车销售全流程第一步是
8. SGMW 商务礼仪中，与客户沟通交谈视线应落在客户
9. 经销商续保业务核心推广场景集中在
10. 新能源基础知识课程重点讲解内容不包含
11. 大客户销售前期最核心工作是
二、多项选择题（每题 4 分，共 5 题，总计 20 分；多选、少选、错选均不得分）
12. 销售言谈礼仪禁止出现的行为有
13. 华境 S 门店运营 SOP 包含哪些日常管理板块
14. 车辆增值业务包含以下哪些品类
15. 标准销售流程包含哪些关键环节
16. 接待女性家庭客户，合适的沟通侧重点为
三、判断题（每题 2 分，共 10 题，总计 20 分）
17. 销售礼仪课程要求全程完成进度 100% 才算学习合格
18. 华境 S 现场检核只需要管理人员执行，一线销售无需遵守
19. 延保服务端、销售端课程内容完全一致，可以只学其一
20. 客户到店无人接待时，销售顾问可暂时漠视，忙完手头工作再接待
21. 新能源车型没有发动机，日常保养重点以三电、电池养护为主
22. 大客户销售可以一上来就给出最低价快速成交
23. 商务礼仪要求接听客户电话，铃响 3 声内接听最合适
24. 出险类产品只适合事故车辆推销，新车客户不需要介绍
25. 销售流程基础知识全部学完才算掌握基础上岗要求
26. 工作与家庭平衡课程和销售工作无关，可以不用学习
四、简答题（每题 10 分，共 3 题，总计 30 分）
27. 简述新车客户进店后，标准 4 步基础接待流程
28. 简单说明日常向客户介绍续保、延保 2 类产品的核心销售理由
29. 结合礼仪课程，列举 3 条和客户面对面沟通的基础礼貌注意事项
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