新入职销售顾问周考试卷

适用人群：新入职销售顾问，考试时长：90分钟，满分：100分，请按照要求作答。
1. 基本信息
姓名：
门店：
岗位：
一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）
2. 上汽通用五菱品牌核心定位是
3. 客户到店接待第一步标准动作是
4. 汽车三包政策法定三包有效期，整车包修期最低为
5. 新能源纯电动汽车，动力电池日常存放最合适电量区间为
6. 议价沟通中，客户反复压价，劝通版核心思路是
7. 大客户销售主要面向的群体不包含
8. 五菱星光730车型主打核心使用场景是
9. SGMW产品家族矩阵分类不包含以下哪类
10. 诚信经营五项承诺不包含
11. 客户体验管理中，交车环节最佳标准时长控制在
12. 销售流程中，需求探寻环节主要目的是
13. 新能源汽车高压部件检修，首要操作是
14. 五菱品牌创立以来核心市场根基是
15. 三包范围内，非人为质量故障，维修超过5日，客户可享受
16. 跟进意向大客户，最关键的长期动作是
17. 客户纠结竞品对比时，正确做法是
18. 星光730车身布局主流为
19. 门店接待陌生客户，首次留联系方式最佳时机是
20. 五菱企业品牌宣贯核心企业文化关键词是
21. 三包退换车条件中，同一故障维修几次未解决可申请换车
二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分；多选、少选、错选均不得分）
22. 标准汽车销售完整流程包含哪些环节
23. 新能源汽车日常使用正确养护方式有
24. 议价劝通沟通可用的价值包装手段
25. 大客户销售的优势有
26. 五菱星光730核心产品优势包含
27. 诚信经营五项承诺核心要求
28. 汽车三包政策可享受免费维修的范围
29. 提升客户体验的细节动作有
30. SGMW产品矩阵三大板块是
31. 五菱品牌发展里程碑优势有
三、判断题（每题1分，共10题，合计10分）
32. 销售接待可以根据客户穿着区别对待，轻视普通客户。
33. 新能源车辆可以在密闭车库长时间充电。
34. 汽车三包只保车辆发动机，车身电器不在保修范围。
35. 大客户维护需要长期跟进，不能一次性推销。
36. 议价谈判中，优先讲价值，其次谈价格。
37. 星光730主打越野性能，适合恶劣路况长途越野。
38. 诚信经营禁止夸大续航、动力等车辆参数虚假宣传。
39. 客户试驾前必须确认驾驶证、签署试驾协议。
40. 五菱品牌只做新能源车型，不再生产燃油车。
41. 成交后依然需要定期客户回访，做好老客户维系。
四、简答题（每题10分，共2题，合计20分）
42. 结合《销售流程基础知识》 《议价劝通技巧》，简述：客户进店强烈要求大幅降价、不降价就去别家购车，你完整沟通处理思路
43. 结合五菱品牌、星光730 产品、新能源基础知识点，简单介绍五菱家用车型3个核心优势，用于日常客户讲解
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