关于多地智慧社区建设与居民服务体验的调查问卷

尊敬的居民朋友：
您好！我们是山东青年政治学院政治与公共管理学院2025级的本科大二学生，暑假期间正在开展一项关于社区数字化服务的研究。本问卷为匿名填写，仅用于学术调研，请您根据实际感受作答。感谢您的支持！
1. 您当前居住的城市是
2. 您当前居住的社区/街道名称是
3. 您的年龄区间在
4. 您在本社区居住的时间是
5. 您的文化程度是
6. 您是否听说/使用过社区提供的线上服务平台？
7. 您最近一个月使用社区线上平台的频率大约是？
8. 您认为社区线上平台的操作步骤是否清晰易懂？
9. 您最常使用社区线上平台的哪些功能？
10. 您觉得目前社区线上平台最大的好处是什么？
11. 您是否觉得使用线上平台比线下办理社区业务更省事？
12. 您在使用社区线上平台时遇到过哪些困难？
13. 您不常用或不愿意使用社区线上平台的主要原因是什么？
14. 如果社区提供一对一教学，指导居民在手机上访问线上平台，您是否愿意尝试？
15. 您家里是否有60岁及以上的老人或残障人士需要或曾经需要办理社区业务？
16. 您觉得社区对老年人、残障人士等群体的线下帮助是否足够？
17. 您认为社区可以增加哪些帮扶方式？
18. 您对目前社区数字化服务的整体满意度是？
19. 您是否希望社区未来保留线下的办事窗口？
20. 您最希望社区线上平台在哪个方向增加/优化所提供的服务？
21. 您对社区数字化服务还有什么建议或想说的话？
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