存量模拟考试二
本次考试满分100分,包含单选题30道,判断题10道,多选题10道,请考生在规定时间内完成作答。
1. 请填写您的基本信息
姓名:
第一部分 单选题(每题2分,共30题,满分60分)
2. 联通云盘为三网用户提供的免费存储空间是?
256GB
512GB
无限
60GB
3. 联通云盘业务到期后,如果没有及时续订,云盘会员权益会有什么变化?
会员级别不变,云盘内的文件仍可正常操作
会员级别不变,但文件只能进行删除和查看操作
会员级别自动降回普通会员,部分文件会被系统自动删除
会员级别自动降回普通会员,超出普通会员容量的文件只能进行删除和查看操作
4. 联通智慧屏出现硬件故障,用户正确的售后处理方式是?
自行邮寄设备至工厂维修
联系办理业务的营业厅,由智家工程师上门排障更换
直接拨打视频软件官方客服报修
在应用市场申请设备换新
5. 联通智家App中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头?
1
5
10
无限制
6. 联通助理用户设置遇忙不推送功能后,当用户产生漏接电话时,在哪种场景下不通知用户?
用户挂断或通话中
用户关机
用户不在服务区
用户设置呼转
7. 联通助理-智能应答用户,在智能助理接通后是否收费?
业务减免、不收费
正常收取通话费占套内通话时长
以号码归属地政策为准
正常收取流量费占套内流量
8. 一部云手机可以建立多少个云机?
3
5
6
无上限
9. 一个手机号可以办理几个联通云盘会员?
1个
2个
3个
4个
10. 一台联通看家摄像头最多支持分享几个组织?
5
4
2
1
11. 联通看家套餐通过cBSS受理竣工后,云存储服务的开通和生效机制是?
立即开通
立即扣费
次日开通
次月生效
12. 以下哪个是联通看家告警消息的发送方式?
短信
电话
App消息
邮件
13. 以下哪项不是智能家居的关键技术?
无线通信技术
传感器技术
人机交互技术
图像处理技术
14. 以下哪项属于AI秘书产品包含的功能?
自定义开场视频
来电名片
语音提醒、音色/形象
挂机短信
15. 用户办理宽视界自选会员连续包月产品,每个周期可以选择兑换几次权益?
1次
2次
3次
4次
16. 用户可以通过什么方式访问联通云电脑?
仅限PC
仅限瘦终端
仅限PAD
PC、瘦终端、PAD等多种方式
17. 云手机免费试用多久到期,若不购买将清理数据?
3天
7天
10天
15天
18. 在入户随销推荐智家产品策略中,如用户家小孩上幼儿园,有睡前听故事需求,可首推哪款产品?
智家通通
联通看家
联通组网
联通超清
19. 在入户随销推荐智家产品策略中,如用户为老人家庭,喜欢看无广告插播的连续剧,可首推哪款产品?
智能固话
联通看家
联通组网
联通超清
20. 在入户随销推荐智家产品策略中,如用户为育儿家庭且由保姆看护,家长有实时看护需求,可首推哪款产品?
智能固话
联通看家
联通组网
联通超清
21. 在智慧家庭中,组建全屋智能的核心设备是?
网关
pc机
交换机
集线器
22. 智家通通是中国联通为打造智能家居生活推出的什么类型的智控设备?
语音
视频
手势
触摸
23. 智家通通智能体支持远近场2种方式,只需要说什么唤醒词,就可以提供百科知识、影视搜索、业务咨询等对话?
你好智家通通
智家通通你好
你好通通
通通你好
24. 2026年下半年以后,苹果授权门店周销量低于多少台会被认定为低产门店,存在被取消授权风险?
2台
3台
4台
6台
25. 本着终端资源“分级共享、最大化利用”的原则,调节各门店库存、缓解调出门店库存压力、满足调入方门店销售需求的有效手段是什么?
产品供应
产品盘存
产品调拨
产品上架
26. 跨区域调拨过程中,须经调出厅所在省/地市什么人员确认后,通知终端所在库对应管理人员?
营业厅店长
营管中心
调出厅供应商一线支撑人员
调入厅供应商一线支撑人员
27. 联通现有终端销售价格共分为哪三种价格?
结算价格、合约价格、销售价格
结算价格、合约价格、市场价格
结算价格、合约价格、零售价格
结算价格、合约价格、折扣价格
28. 月盘为无理由盘点,各门店需月末前在哪个系统提前下载库存明细表和盘点配置单进行月盘工作?
SAP
公众运营平台
沃零售
沃门店
29. 在进行滞销品处理程序之前,应先确定评判滞销品的什么?
数量
品类
方法
价格
30. 滞销品的评估指标主要有四个,分别是哪四个?
销售额、毛利、损耗排序、周转率
零售价、毛利、损耗排序、周转率
库存量、毛利、损耗排序、周转率
销售量、毛利、损耗排序、周转率
第二部分 判断题(每题1分,共10题,满分10分)
31. 滞销品和下市产品通过调拨、促销等方式仍无法清滞的情况下,如合同签订供应模式为铺货购可退产品,则由供应商负责退货。
对
错
32. 到期的FTTR用户续约率目标是50%。
对
错
33. 套餐升档中套餐升降比的达标值为1.2:1。
对
错
34. FTTR主从设备之间必须采用光纤连接。
对
错
35. 金融合约由通信业务、包装商品、金融合作方三要素组成。
对
错
36. 想要实现看家录像自动同步云盘、拉动云盘活跃,只需要用户开通云存储,智家APP绑定摄像头即可。
对
错
37. 移网流失用户是指上月在网本月不在网用户。
对
错
38. “新激励“规定有策略依策办理的激励封顶值为600元。
对
错
39. 从三季度起,内转监控考核周期调整为6个月。
对
错
40. 智家畅越B低消宽带的目标客群为王卡单移用户。
对
错
第三部分 多选题(每题3分,共10题,满分30分)
41. 以下属于入户随销常见智家产品推荐策略对应正确的有?
有儿童听故事需求——首推智家通通
老人想看无广告连续剧——首推联通超清
育儿家庭需要实时看护——首推联通看家
家庭WiFi覆盖不佳——首推联通组网
42. 以下关于移网活跃用户相关概念描述正确的有?
移网流失用户是指上月出账本月不出账用户
移网活跃行为指报告期内至少出现一次语音主/被叫,或者至少主动发送过一次短彩信,或者使用上网流量或其它数据及信息业务
移网活跃用户净流失率指报告期内移网手机有效活跃净流失用户数与上一报告期移网手机有效活跃用户数的比值
新发展用户内转行为和存量用户融合组无关
43. 以下关于内转定义描述错误的有?
新发展用户同证件下入网3个月以上的存量用户即判断为内转
内转判断和用户ARUP值无关
新发展用户同证件下入网6个月以上的存量用户、存量用户融合组或家庭圈内其他成员在T-1月至T 7月任一月定位ARUP值小于T-4月至T-2月的平均定位ARUP值均判断为内转
内转判断不涉及家庭圈内其他成员
44. 以下关于欠费高危用户的维系做法,正确的有?
置之不理
短信提示
电话提示
上门维系
45. 针对微信/微信群的客户维系,做法恰当的有?
不定期发送小额手气红包活跃氛围
适当发送本地新鲜事、生活小窍门等趣味信息
只发送营销、宣传业务相关的信息
定期组织有奖问答,本地热点事件讨论等活动
46. 以下关于智慧弹窗的描述正确的有?
同一个营业员查询同一用户每天最多弹窗3次
引导用户时可通过智慧弹窗查询客户画像,针对性推荐业务
CBSS弹窗查看积分及激励信息的路径是综合画像-积分激励
CBSS弹窗及联通公众APP智慧推荐策略保留有效期是一个月
47. 滞销品的评估指标包括以下哪些选项?
销售额
毛利
损耗排序
周转率
48. 联通云盘会员相关规则描述错误的有?
一个手机号可以办理多个联通云盘会员
联通云盘为三网用户提供512GB免费存储空间
业务到期未续订的,超出容量的文件仅可删除和查看
用户无法将联通看家录像同步到联通云盘
49. 以下关于终端库存管理描述正确的有?
月盘工作需要在公众运营平台下载相关表格
产品调拨是调节门店库存的有效手段
跨区域调拨需要调出厅所在营管中心确认
滞销品处理前需要先确定评判滞销的方法
50. 以下关于5G畅越套餐优惠政策描述错误的有?
从7月起,5G畅越套餐用户仅可享受5折优惠
从7月起,5G畅越套餐用户仅可享受6折优惠
从7月起,5G畅越套餐用户仅可享受7折优惠
从7月起,5G畅越套餐用户不享受折扣优惠
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