智慧社区建设背景下社区行政管理数字化转型调查问卷

本次问卷面向徐州市云龙区子房街道居民开展匿名学术调研，整体分为调研说明、七大答题板块、开放建议题三大部分，填写时长8-10分钟，数据仅用于课题研究并严格保密，核心围绕当地智慧社区数字化治理现状、居民使用体验与优化方向设计题目，共37道题。介绍调研课题目的，承诺匿名、数据保密，告知填写耗时，恳请居民如实作答。
1. 您的性别？
2.  您的年龄？
3.  您的文化程度？
4. 您在子房街道居住的年限？
5. 您的职业类型？
6. 您的月收入水平？
7. 您平时使用智能手机/电脑的熟练程度？
8. 您是否听说过"智慧社区"这个概念？
9. 【多选】您是通过哪些渠道了解到智慧社区相关信息的？
10. 【多选】您认为以下哪些属于智慧社区建设的内容？
11. 您所在社区开展智慧社区建设的情况，您的整体感受是？
12. 您是否使用过社区提供的数字化服务平台（如社区APP、微信公众号、小程序、政务服务网等）？
13. 【多选】您使用过以下哪些社区数字化服务？
14. 您使用社区数字化服务的频率大约是？
15. 您主要通过哪种方式办理社区事务？
16. 【多选】如果您没有使用或很少使用社区数字化服务，主要原因是什么？
17. 请您对本社区数字化服务各方面进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
数字化服务平台的操作便捷性
线上办事的效率（办理速度）
线上服务的功能完整性
平台信息更新的及时性
社区通知传达的及时性
意见反馈/投诉的响应速度
个人信息安全保障程度
工作人员线上服务态度
数字化服务的整体满意度
18. 【多选】与传统线下方式相比，您认为线上办事最大的优势是？
19. 【多选】智慧社区建设以来，您感受到社区行政管理的哪些变化？
20.  您认为社区行政管理数字化转型对您生活的影响程度？
21. 您认为当前社区行政管理数字化转型处于什么阶段？
22. 【多选】您认为当前社区数字化服务存在哪些问题？
23. 【多选】您在使用社区数字化服务时遇到过哪些困难？
24. 【多选】您认为阻碍社区行政管理数字化转型的主要因素有哪些？
25. 对于老年人等特殊群体使用数字化服务的"数字鸿沟"问题，您认为？
26. 【多选】您最希望社区增加哪些数字化服务功能？
27. 【多选】您认为社区在推进数字化转型时应重点做好哪些工作？
28.  您对未来智慧社区建设的总体期望是？
29. 【开放】您对徐州市云龙区子房街道智慧社区建设和社区行政管理数字化转型还有哪些意见和建议？
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