奔驰MFA餐厅满意度调查问卷

夏季就餐体验・精准优化任务卡

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第一关：味蕾适配度（主打 “清爽不腻”）

1.温度适宜度：菜品上桌时的温度是否刚好适口，不烫不凉？

满意（温热适口）一般（温度一般）不满意（偏凉偏冷）

2.油腻清爽感：相比其他季节，当前菜品是否更偏向清淡开胃，无过重负担？

满意（清爽满分）一般（适中）不满意（略显油腻）

3. 口味适配度：咸淡、软硬是否符合您当下的饮食偏好？

满意（适口合味）一般（平淡普通）不满意（口味不佳）

第二关：品质与供给（主打 “新鲜应季”）

4.食材鲜度：菜品的色泽、新鲜度是否让您满意？

满意（新鲜现做）一般（基本合格）不满意（品质一般）

5.应季新意：是否有吃到应季的菜品？

满意（非常多）一般（有几款）不满意（几乎没有）

6.您营养搭配：荤素及粗细粮搭配是否均衡合理？

满意（科学均衡）一般（中规中矩）不满意（单一失衡）

第三关：服务闭环（主打 “效率与解决”）

7. 出餐与补给：热门菜品补菜速度与整体就餐秩序是否顺畅？

满意（丝滑顺畅）一般（偶尔排队）不满意（经常断供 / 混乱）

8.环境卫生：餐厅温湿度、通风及环境卫生是否让您感到舒适？

满意（舒适安心）一般（基本整洁）不满意（有待改善）

9.服务体验：工作人员服务态度、仪容仪表与专业度表现如何？

满意（热情规范）一般（普通正常）不满意（散漫不佳）

10. 响应与解决：如有意见反馈或特殊需求，是否能得到及时且有效的处理？

满意（高效解决）一般（有回应）不满意（拖延无反馈）

第五关：综合评价

11. 您对餐厅春夏整体就餐体验的评价

非常满意（整体十分出色）满意（表现稳定合宜）基本满意（整体尚可接受）一般（整体有待提升）不满意（整体急需改进）

第六关：优化建议

12. 请分享您心仪的热菜 / 汤品 / 主食，我们将择优纳入供应

13.请您提出餐厅优化提升的其他宝贵建议

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