北京一卡通业务知识考试

本次考试旨在考察您对北京一卡通及电子公园游览年票相关业务知识的掌握程度，请认真作答，考试满分为100分。
一、单选题（每题2分，共15题，满分30分）
1. 您的姓名：
2. 用户使用本人手机号激活年票时，显示家人已过期的年票信息，应引导用户如何操作？
3. 帮助他人购买电子公园游览年票，兑换激活提示激活码无效，第一步应如何处理？
4. 兑换激活电子公园游览年票时提示照片与身份信息不一致，以下哪个解决方案是错误的？
5. 个人办理100元电子公园游览年票，办理过往年实体年票的用户，办理时需要上传什么材料？
6. 帮助他人办理200元电子公园游览年票时，每次最多可购买多少张？
7. 100元北京市公园游览年票不包含以下哪个公园？
8. 开通玲珑通卡时，若卡余额小于10元，免密代扣的阈值设定为多少？
9. 一个北京一卡通APP账户可以开通几张玲珑通卡？
10. 安卓手机在北京一卡通APP开通玲珑通卡失败，第一步应该如何操作？
11. 安卓系统中，北京一卡通APP开通的可读写虚拟卡，卡内余额小于等于100元时，退卡方式是什么？
12. 开具充值发票时，自助开票可开具多少天内的充值发票？
13. 同一个APP账户开具充值发票，每月最多可开票多少次？
14. NFC公交在北京发生单边，以下处理方式正确的是？
15. 北京一卡通APP二维码乘车发生单边扣费后，系统会在多少天发送补票短信？
16. 高校实体卡延期时，提示“客户信息不存在”，第一步操作是什么？
二、多选题（每题4分，共5题，满分20分）
17. 用户兑换激活电子公园年票时提示照片与身份信息不一致，可尝试的解决方法包含以下哪些选项？
18. 个人购买100元电子公园游览年票，可通过以下哪些渠道购买？
19. 以下关于玲珑通卡关闭自动代扣的方式，说法正确的有哪些？
20. 以下属于退卡退资时的注意事项有哪些？
21. 电子学生卡办理延期时遇到系统提示“身份信息已过期”，操作步骤包含以下哪些？
三、判断题（每题2分，共15题，满分30分）
22. 帮助他人购买的电子公园游览年票，需要使用人激活后才可以使用。
23. 每位用户使用相同证件号或手机号，最多可以购买2张同一年度的电子公园游览年票。
24. 公园年票限本人使用，持卡进入同一市属公园每日限入园2次。
25. 退休人员办理100元电子公园游览年票，需要提供本人退休证照片和本人近期免冠照片。
26. 200元联合年卡除了包含16家北京市属公园，还包含京津冀名胜文化休闲旅游年卡涵盖的景区。
27. 开通玲珑通卡时，若卡余额大于等于10元，免密代扣的阈值设定为10元。
28. 安卓设备开通玲珑通卡，支持的支付渠道包含支付宝、微信、银行卡支付。
29. 玲珑通卡无法开卡时，可先引导用户确认开卡设备是否适配、切换网络、关机重启尝试解决。
30. 苹果手机虚拟卡退卡，自开卡30天后才可以办理退卡。
31. 充值发票当天充值当天就可以开具发票。
32. 北京一卡通自2026年4月1日起，一卡通充值、地铁乘车码业务不再提供纸质发票。
33. 北京公交NFC多扣费申诉，每个月可提交2笔申诉。
34. 异地公交发生多扣费，应该优先引导用户联系当地运营企业处理。
35. 合作高校的实体学生卡办理延期，不需要进行身份认证更新和实体卡绑定。
36. 高校实体卡通过APP延期失败提示“不允许此交易”，需要先完成身份认证更新，再尝试延期。
四、简答题（每题4分，共5题，满分20分）
37. 用户购买电子公园游览年票支付完成后未跳转至购票成功页，可通过哪两种方式查看购票结果？
38. 请简述用户使用本人手机号激活年票时，显示家人年票信息的处理流程。
39. 苹果手机退虚拟卡的操作步骤以及注意事项
40. 请简述公交码乘车开具电子发票的开票规则，以及超期未开票如何处理。
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