乘务四部二分部七分队近期业务知识培训考试
本次考试为近期业务知识学习考核,请独立完成作答,考试时间30分钟。
1. 考生基本信息
姓名:
部门:
员工编号:
第一部分:单项选择题,每题5分,共25分
2. 优化后的客舱乘务组机供品核对安保程序不适用于以下哪种场景?
同一乘务组离机后重新登机继续执行航班且不更换机供品
不同乘务组之间无法面对面交接且不更换机供品
航班完成整备后起飞前更换全新机供品
国内过夜联程过站且不更换机供品的航班
3. 根据优化后的机供品核对安保程序,离机前登机时若完成登记后需要重新打开餐车、储物柜,以下操作正确的是?
直接拆除原签封打开即可,使用完毕后重新扣好锁扣不用更换签封
拆除原签封后更换新签封,无需更新交接单信息,只需要涂改后签字
拆除原签封后更换新有效签封,同步更新交接单号码,涂改处签署姓名和员工号
直接打开储物柜,使用完毕后在原签封基础上再加封一个新签封即可
4. 根据新规,C909(ARJ21)机型无陪儿童承运上限为多少人?
5人
8人
15人
6人
5. 根据无陪儿童服务保障要求,明珠经济舱乘务员巡视客舱的频率应为?
每5分钟一次
每10分钟一次
每15分钟一次
不间断巡视
6. 当核查发现机供品签封号码与交接单标注信息不一致时,第一时间应该怎么做?
自行更换新签封后继续执行任务
及时向安保组、机长报告,按手册要求处置
直接起飞,航后再反馈问题
隐瞒异常情况,不做任何处理
第二部分:多项选择题,每题5分,共25分
7. 以下属于优化后机供品核对安保程序中离机前登记环节要求的有哪些?
将需要交接的机供品放置在餐车、储物柜内,扣好锁扣
各厨房区域安全检查负责人统一上签封,并记录签封号码到对应舱位交接单
带班主任/乘务长审核各厨房终版交接单并签字确认
完成登记后重新打开储物区,拆除原封签后无需更换新签封
8. 优化后的机供品核对安保程序中,上机后核对环节要求包括以下哪些内容?
各厨房区域安全检查责任人通报本舱位交接单上的所有签封号码
乘务组核查餐车、储物柜上的签封并拆除,严禁悬挂未拆除签封的航空器起飞
发现签封异常需及时向安保组、机长报告
异常情况需要在大美客舱的乘务日志安全模块中反馈
9. 以下关于无陪儿童承运新标准的说法正确的有哪些?
所有机型无陪儿童承运上限统一调整为15人,无特殊机型例外
已满5周岁但未满8周岁的无陪儿童数量不得超过5人
所有舱位均可接收无陪儿童
C909(ARJ21)机型无陪儿童承运上限为8人
10. 当航班无陪儿童人数符合哪些要求时,需要使用专属标识贴及行李贴增强辨识度?
5人
6人
7人
10人
11. 以下关于无陪儿童座位调整要求,说法正确的有哪些?
分散就座的非预选座位无陪儿童,可根据空座情况调整至便于监控的区域集中就座
调整座位时,不安排无陪女童在男性成人旅客旁
活泼好动的无陪儿童,可调整至安保组长周边座位就座
所有无陪儿童都必须调整到飞机前排集中就座
第三部分:判断题,每题5分,共25分
12. 优化后的机供品核对安保程序,适用于不同乘务组之间无法面对面交接且不更换机供品的场景。
对
错
13. 机供品交接完成签封登记后,即使重新打开餐车也不需要更换新的签封。
对
错
14. 可以允许悬挂未拆除签封的航空器起飞,只需要在起飞后拆除即可。
对
错
15. 修订后的《无成人陪伴儿童运输申请书》新增了健康状况及过敏信息申报,该信息为选填项。
对
错
16. 无陪儿童离机时,为提高效率,可以允许无陪儿童自行先行下机。
对
错
第四部分:填空题,每题5分,共25分
17. 优化后的机供品核对安保程序要求,带班主任/____审核各厨房终版交接单,并签字确认。
18. 如核查发现机供品签封存在异常情况,主任/乘务长需要在大美客舱-航后回顾-乘务日志-____中对相关异常情况进行反馈。
19. 无陪儿童专属马甲配发后,乘务组需要提醒小旅客____全程穿戴。
20. 对于经济舱就座分散的非预选座位无陪儿童,可根据航班空座情况调整至飞机____等便于乘务员监控的区域集中就座。
21. 试运行期间,有关机供品核对程序的意见建议,各单位汇总后统一反馈至股份客舱安全管理部,反馈邮箱为____。
关闭
更多问卷
复制此问卷