养生馆客户需求与体验调查问卷
您好！为了给您提供更舒适、更专业的健康服务，我们特别开展此次问卷调查。您的真实感受和建议对我们非常重要。本问卷大约需要花费您3-5分钟时间，所有信息仅用于服务升级，我们将严格保密。感谢您的支持！
1. 1. 您的年龄段是？
A.18-29岁
B.30-45岁
C.46-59岁
D.60岁及以上
2. 2. 您的职业状态是？
A.学生
B.上班族/白领
C.自由职业者
D.企事业单位管理人员
E.退休/待业
F.其他
3. 3. 您平时光顾养生馆的频率大概是？
A.每周1次及以上
B.每月2-3次
C.每月1次
D.几个月1次
E.首次尝试
4. 4. 您来养生馆，最想解决的身体问题是什么？（）
A. 肩颈僵硬、腰背酸痛（久坐/劳累引起）
B. 睡眠质量差、入睡困难、多梦易醒
C. 身体沉重、乏力、湿气重
D. 气血不足、手脚冰凉
E. 缓解精神压力、焦虑疲劳
F. 关节疼痛、慢性病调理（如老寒腿、脾胃虚弱等）
G. 日常保养、提升免疫力
H. 其他：
5. 5. 除了身体调理，您希望在养生馆获得哪些“情绪价值”或体验？（可多选）
A. 安静私密、能让人彻底放松的环境
B. 技师手法专业，过程中不过度聊天打扰
C. 高颜值、适合拍照打卡的门店设计
D. 有专人倾听我的疲劳和压力，提供情绪疏导
E. 提供健康茶饮、轻食等附加服务
F.其他
6. 6. 您在选择养生馆时，最看重以下哪些因素？（请按重要程度选出前3项）
A. 技师的专业手法和资质
B. 门店距离近，交通方便
C. 价格透明，性价比高
D. 环境舒适，卫生条件好
E. 亲友推荐或网络口碑好
F. 项目效果明显，有数据或体感反馈
G. 服务态度好，无强制推销
7. 7. 您更倾向于哪种类型的项目组合？
A. 单一项目深度体验（如只做60分钟纯推拿）
B. 组合套餐（如推拿+艾灸/拔罐/头疗）
C. 长期调理疗程（如针对肩颈或睡眠的周期卡）
D. 尝鲜体验（喜欢尝试新项目）
8. 8. 对于养生馆的办卡或充值，您的态度是？
A. 愿意办理，如果有明显的折扣和优惠
B. 会考虑办理次卡，比较灵活
C. 只接受单次消费，不想被绑定
D. 反感办卡，担心门店跑路或过度推销
9. 9. 在您过往的养生体验中，最让您反感的行为是？（可多选）
A. 服务过程中强行推销办卡或加项
B. 技师手法不专业，敷衍了事
C. 价格不透明，结账时出现隐形消费
D. 环境嘈杂，卫生状况不佳
E. 预约困难，等待时间过长
F.其他
10. 10. 如果满分是10分，您对目前市面上的养生馆整体服务打几分？
A. 1-3分（体验很差）
B. 4-6分（一般，有待提升）
C. 7-8分（比较满意）
D. 9-10分（非常满意）
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