消费者视角下瑞幸咖啡品牌竞争力调查问卷
您好！本问卷旨在了解您对瑞幸咖啡及市场上其他咖啡品牌的消费体验与评价，调查结果仅用于学术研究，所有信息严格保密。问卷约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您是否曾经购买或消费过瑞幸咖啡的产品? 【单选题】
A. 是
B. 否
2. 您最近一次购买瑞幸咖啡是在什么时间? 【单选题】
A. 一周以内
B. 一个月以内
C. 三个月以内
D. 三个月以上
3. 您首次了解瑞幸咖啡最主要的渠道是？
A. 线下门店
B. 朋友推荐/口碑
C. 社交媒体（小红书、抖音、微博等）
D. 品牌广告/代言人
E. 外卖平台（美团、饿了么等）
F. 其他（请注明）
4. 您日常最常饮用的其他咖啡品牌是？
A. 库迪咖啡
B. 星巴克
C. Manner Coffee
D. 幸运咖
E. 其他（请注明）______
5.产品体验打分
1
2
3
4
5
瑞幸咖啡的饮品口味与品质符合我的预期
瑞幸咖啡的产品性价比很高
瑞幸咖啡的产品种类丰富、新品更新快，可选空间大
瑞幸咖啡的产品品质稳定，不同门店 / 不同时段消费差异小
6.品牌认知打分
1
2
3
4
5
我经常能在社交平台、生活 APP 等渠道看到瑞幸咖啡的营销信息
我认为瑞幸咖啡在国内咖啡市场的品牌知名度很高
我曾从身边人（朋友、同事等）口中听到对瑞幸咖啡的正面评价
7.服务体验打分
1
2
3
4
5
瑞幸咖啡的线上下单、支付流程便捷顺畅
瑞幸咖啡的出餐、取餐速度快，等待时间短
瑞幸咖啡门店工作人员的服务态度良好、响应及时
8.门店场景打分
1
2
3
4
5
瑞幸咖啡的门店分布广泛，我日常出行时购买很方便
瑞幸咖啡门店的取餐流程清晰，秩序良好
瑞幸咖啡门店的环境干净整洁，符合消费预期
瑞幸咖啡的外卖配送及时、饮品包装完好
9.品牌偏好打分
1
2
3
4
5
在同类咖啡品牌中，我会优先选择瑞幸咖啡
我愿意向身边的朋友、同事推荐瑞幸咖啡
若瑞幸咖啡产品价格小幅上涨，我仍会继续选择购买
我会主动关注瑞幸咖啡的新品发布与优惠活动信息
10.整体而言，我认为瑞幸咖啡的综合竞争力优于上述我常喝的咖啡品牌
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
11.与同类咖啡品牌相比，您认为瑞幸咖啡最突出的竞争优势是?
A. 价格性价比高
B. 产品口味与创新能力强
C. 门店多、购买便利
D. 品牌知名度与传播力强
E. 服务效率高
12.与同类咖啡品牌相比，您认为瑞幸咖啡最明显的竞争短板是?
A. 产品品质稳定性不足
B. 门店环境与空间体验一般
C. 服务专业度有待提升
D. 品牌档次感与溢价能力弱
E. 会员与权益体系吸引力不足
13.您的性别:
A. 男
B. 女
14.您的年龄:
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46 岁及以上
15.您的职业:
A. 在校学生
B. 企业 / 公司职员
C. 公职人员 / 事业单位人员
D. 自由职业者
E. 其他
16.您的个人月均可支配收入：
A. 3000 元及以下
B. 3001-5000 元
C. 5001-8000 元
D. 8001-12000 元
E. 12000 元以上
17.您日常饮用咖啡的主要场景是?
A. 工作 / 学习提神
B. 休闲社交聚会
C. 日常饮品习惯
D. 打卡尝鲜新品
E. 其他
问卷填写完毕，再次感谢您的支持与配合！
关闭
更多问卷
复制此问卷