20260806智家入职模拟考试
1. 您的部门:
北关
龙安
文峰
殷都
安阳县
滑县
林州
内黄
汤阴
2. 您的姓名:
3. 请输入您的手机号码:
4. 烟蒂中心温度高达( )。
500℃
800℃
1000℃
1200℃
5. 在清理FTTR设备灰尘时,应?
使用湿抹布直接擦拭电路板
断电后使用干布或专用清洁剂轻轻擦拭
用水冲洗
使用高压气枪近距离吹扫
6. 华为 B866 主网关支持最大并发终端数()
64
128
300
512
7. 更安全的 WiFi 加密算法是?
TKIP
AES
WEP
DES
8. 用户提出 “已有路由器” 时,应()
认可用户
指出传统方案弊端,演示差距
不再推荐
强制更换
9. 用户IPTV直播卡顿但点播正常,最可能的原因是?
宽带速率不足
直播服务器问题
IPTV连接经过了路由器且组播设置问题
机顶盒故障
10. 米勒钳主要用于哪种操作?
开剥蝶形光缆外护套
剥离光纤涂覆层和尾纤外护套
制备裸纤端面
切割光纤
11. 上门可提前最多()小时
0.5
1
1.5
2
12. 在切割蝶形光缆时,通常建议的切割长度是?
5-8mm
8-12mm
10-16mm
16-20mm
13. 市场营销管理的基础是交换,目的是( )。
买卖
实现交易
得到回报
满足各方需要
14. 施工中收费的工单,缴费激活按钮首先可在哪个页面找到?
首页
工单详情页
营销受理页
应用页
15. 桥接模式机顶盒网络接入选( )。
DHCP
IPOE
PPPoE
静态 IP
16. 原先易运营的菜单放置在哪个导航栏?
首页
营销受理
应用
我的
17. 入户破冰的第一步是()
直接推销
提前预约,礼貌上门
现场测速
方案推荐
18. 老旧社区作业需特别注意( )。
环境美观
文明施工与沟通
快速完工
使用大型机械
19. 暗管穿线优先使用()
钢丝
穿线器
铜线
直接拉
20. 下列哪项不是光纤的主要缺点?
强度差
连接比较困难
传送能量比较困难
价格昂贵
21. 通信网的分类方法不包括以下哪一项?
按网络结构分类
按网络交换技术分类
按网络服务的业务分类
按网络颜色分类
22. FTTO 光电复合缆同时传输()
光信号 + 电信号
仅光信号
仅电信号
数据 + 语音
23. HGU有线测速需达签约带宽()以上
0.7
0.8
0.9
1
24. 机顶盒( )错误会导致回看无法观看。
日期时间
分辨率
音量
亮度
25. 首问负责制要求()
推诿客户
耐心应答
拒绝咨询
转交他人
26. FTTO 组网架构为()
P2P
P2MP
Mesh
环形
27. 登高作业必须使用( )安全带。
单挂钩腰带式
双挂钩全身式
仅肩带式
任意类型
28. 适用于室内外穿越场景,需要经常弯曲的蝶形光缆纤芯类型通常是?
多模
单模,G.652
单模,G.657
多模,G.651
29. 蝶形光缆室内钉固敷设时,应优先采用哪种蝶形光缆?
自承式蝶形光缆
普通蝶形光缆
管道蝶形光缆
铠装蝶形光缆
30. 晨会检查中,重点检查安全带是否有( )。
颜色褪色
断丝磨损
标签缺失
长度过长
31. 绝缘手套每( )检测一次。
1个月
3个月
6个月
1年
32. dBm 是表示?
功率绝对值
功率相对值
电压
电流
33. 与客户通话应()挂断
先于客户
等客户
随时
5秒后
34. 严禁私自搭建、运营违规( )业务。
IPTV
PCDN
5G
WiFi
35. 用户网速白天正常,晚上慢,且同PON口下其他用户正常,最可能的原因是?
夜间PON口拥塞
用户家中网络被蹭
用户光衰夜间变大
运营商夜间限速
36. 防静电工装的主要作用是( )。
美观
防止静电对精密设备干扰
保暖
防水
37. 骨折急救的主要原则是( )。
立即复位
限制肢体活动
热敷消肿
按摩止痛
38. 标准地址核实需比对到()
小区
楼栋
单元户号
全部正确
39. 商圈营销晨会安排不包括()
明确区域
人员分组
任务分解
现场办理
40. PON网络实现单纤双向传输,采用了什么技术?
FDM(频分复用)
WDM(波分复用)
TDM(时分复用)
CDM(码分复用)
41. 入户前“九个一”不包含()
工装
鞋套
垃圾袋
矿泉水
42. 交换设备的基本功能是在通信网中建立()或链路间的通路,以确保用户间交换信息
用户终端
手机
电脑
设备
43. 停电检修时,必须在相关配电箱上悬挂( )警示牌。
正在作业,可以合闸
禁止烟火
正在作业,禁止合闸
闲人免进
44. FTTO设备室内办公使用场景下,接地要求()
必须接
不强制接地,按规范建议接地
接强电
接零线
45. 套餐升档操作的第一步是?
点击“套餐升档”菜单
输入手机号
选择商品
验证码校验
46. 网线长度千兆链路通常不超()米
50m
80m
100m
150m
47. 穿墙体光缆弯曲半径应()
越小越好
大于30mm
大于50mm
无要求
48. 电路交换在通信之前要在通信双方之间建立一条被双方独占的(),直至通信结束以后,该通道中的信道才能有其他用途。
物理通路
虚拟电路
电路
通道
49. 服务结束现场应()
留垃圾
工完场清
工具乱放
线路杂乱
50. 对于正在进行高清直播的主播,FTTR的优势是?
上行带宽高且稳定,低时延
设备外观好看
价格便宜
不需要插电
51. 服务联系卡应粘贴在主光猫()
右上角
左上角
正下方
侧面
52. 设备恢复出厂需长按复位键()
3s
5s
10s
20s
53. 光电适配器作用是()
熔接
对接复合缆
分光
供电
54. 光衰过大导致故障现象为()
满速
掉线/降速
无影响
强信号
55. 农村市场 532 工作法售中必做()项
2
3
4
5
56. 光纤切割时,如果切不断光纤,最可能的原因是?
刀片过高
刀片过低
压力过重
光纤不干净
57. 单播传输缺点是( )。
节省带宽
占用大量网络资源
延迟低
稳定性高
58. 智家工程师的阶段汇报记录会同步在?
仅工单轨迹
仅报表
工单轨迹和报表
个人中心
59. 窒息急救的第一步是( )。
人工呼吸
胸外按压
保通风,给氧气
解衣扣
60. 接入网一般占到网络投资的( )
1/3
1/2
2/3
3/4
61. 一个1:4 (PLC) 分光器的典型插入损耗大约是?
3.8dB
7.5dB
10.6dB
13.8dB
62. 分路越多,分路的光功率就?
越强
越弱
不变
不一定
63. 入户营销标准化内容不包括()
统一话术
专业测速技巧
随意营销
组网方案设计
64. 蝶形光缆开剥时,开剥长度通常建议为?
20mm
30mm
40mm
50mm
65. 网络( )会导致花屏卡顿。
丢包
带宽高
延迟低
信号强
66. 对于大户型(如别墅、大平层),FTTR最大的价值在于?
节省设备费用
解决单路由器覆盖不全和穿墙衰减问题
提供电视信号
增加电话线路
67. 协同受理的引导方式不包括?
文字引导
语音引导
视频引导
以上都不是
68. 资源查询不包含以下哪类内容?
资源信息
光猫性能
设备库存
账号状态
69. 安全带每( )检测一次。
3个月
半年
1年
2年
70. GPON网络的下行光波长是多少nm?
850
1310
1490
1510
71. 入户“六个一”不包含()
一双鞋套
一次亮证
一句问候
一份礼品
72. 接入网是指本地交换机与用户终端之间的所有( )设备
有线设备
无线设备
有线及无线设备
核心网络设备
73. WiFi 核心协议标准是?
802.3
802.11
802.15
802.16
74. 用户提出 “再考虑考虑” 时,应()
立刻离开
锁定优惠期限,预约跟进
强制办理
不再联系
75. 以下哪项不属于PON网络的核心组成部分( )
OLT
ONU
ODN
ODF
76. 智家安全生产培训的核心价值在于是企业安全管理的( )。
最后一道防线
第一道防线
辅助手段
可有可无的环节
77. 一般事故是指一次造成( )以下死亡。
3人
5人
10人
15人
78. FTTR网络管理通常可以通过什么方式进行?
只能打电话给客服
手机App可视化查看拓扑、测速和管理设备
必须使用专业电脑命令行
无法管理
79. 主XGPON光猫出库时需要扫描几位SN码?
12位
16位
8位
20位
80. 服务用语优先使用()
方言
普通话
英语
随意
81. 隐形光纤点胶间隔为()
10-20cm
20-30cm
30-40cm
50cm
82. 加装FTTR操作的第一步是?
点击“加装FTTR”菜单
输入手机号
选择提速商品
实名认证
83. 某企业办公预采用FTTO(PRO款)方案做Wi-Fi组网,需要部署20个Wi-Fi热点,则至少需要几个光插座?()
1个
2个
3个
4个
84. 支持组播转单播的机顶盒品牌是( )。
中兴
海信
华为
以上都不支持
85. 随单营销的工单种类不包括()
装机工单
移机工单
障碍单
销户工单
86. 802.11ac/ax 一个射频最大空间流?
4
8
12
16
87. IPTV 全自动开通方式是( )。
通过电话开通
手动配置
扫码零配置
短信开通
88. 从网关 PoE 受电来自()
本地电源
主网关/光插座
电池
OLT
89. 通信用光纤分为单模和多模,其划分依据是( )
传输距离
传输速率
传输模式
核心直径
90. 用户提出 “怕破坏装修” 时,应展示()
普通网线
隐形光纤方案
钻孔工具
旧设备
91. FTTR从网关一般安装在?
楼道
需要覆盖信号的房间内
运营商机房
地下室总配线架
92. 工号管理实行( )。
匿名制
实名制
共用制
随意制
93. 2.4GHz 中国非重叠信道是?
1、6、11
2、7、12
3、8、13
4、9、14
94. 三模遥控器配对需同时按( )和 “看电视” 键。
音量 +
音量 -
频道 +
频道
95. 华为 FTTO 从网关面板型型号是()
B671
B675
B866
B650
96. 使用梯子时,应遵循的原则是?
单点接触
两点接触
三点接触
四点接触
97. PON网络接入中,常用的是( )
单模跳纤
多模跳纤
单模光缆
多模光缆
98. 吸顶 AP B671 建议覆盖面积()
≤50㎡
80-100㎡
150㎡
200㎡
99. 触电抢救的首要步骤是( )。
心肺复苏
关闭电源
移开伤员
拨打120
100. 退改单中的“改单”操作,工单会退回到哪里?
IOM系统
新装维系统PC端
CBSS系统
固网终端系统
101. 火灾发生时,固定的防盗窗会成为( )。
安全屏障
牢笼
装饰品
避难所
102. FTTO从网关光功率过低告警指示灯颜色为()
绿闪
红常亮
黄闪
蓝闪
103. 在进行FTTR交付验收时,标准的测速点应选在?
仅在主网关旁
仅在入户门口
每个部署了从网关的房间及主要活动区域
邻居家
104. 修障单的处理方式有?
需上门
直接删除
无需上门
直接转派
105. 关于组播技术说法正确的有()
源主机只发一份数据
面向组播组发送
节省带宽资源
为每个用户单独发流
106. FTTR技术支持的Wi-Fi频段通常包括?
2.4 GHz
5 GHz
6 GHz (Wi-Fi 7/6E)
仅支持低频段
107. 城市市场合作渠道有()
街道办
物业协会
头部物业
中小物业
108. 高处作业使用安全带必须注意?
思想上必须重视
使用前必须做安全检查
正确使用(高挂低用)
不使用时要妥善保管
109. 光纤通信的优点主要体现在哪些方面?
传输频带宽,通信容量大
中继距离远
抗电磁干扰能力强
强度高,连接容易
110. 下列哪个地址是机顶盒获取地址
192.168.1.33
10.222.68.5
224.16.0.4
225.25.7.8
111. 中兴FTTR兼容老设备可调整()
2.4G模式
5G模式
关闭WiFi6
降为WiFi5
112. 对比传统“主路由+多个无线放大器”方案,FTTR的显著优势是?
真正的千兆到房间,而非百兆或衰减后的信号
统一的网络管理界面
更低的网络时延和抖动
设备外观完全一致,美观整洁
113. 蝶形光缆(皮线光缆)的适用场景包括?
室内布线
终端安装
经常需要弯曲光缆的情况
长距离野外直埋
114. CSMA/CD 含义包括
载波侦听
多址访问
冲突检测
冲突避免
115. 传统观念阶段包括:
生产观念
产品观念
推销观念
营销观念
116. FTTR从光网关的部署位置选择原则包括?
房间中心位置或高处
避免放置在金属弱电箱内屏蔽信号
尽量靠近窗户以接收室外信号(错误,应覆盖室内)
避开微波炉、蓝牙设备等强干扰源
117. OLT从结构上看由哪些部分组成?
主控板
业务板
电源和风扇
机框
背板
118. 市场营销管理是一个过程,包括()四个方面
分析
规划
执行
控制
119. 灭火器使用步骤包括( )。
提
拔
握
压
120. 以下哪些是省内机顶盒常用的网络连接方式?
OTT
DHCP
IPOE
静态IP
121. IPTV无法观看(故障代码30005)的可能原因?
账号或密码错误
账号少一位
线路断开
机顶盒坏
122. 传输链路各级损耗参考值中,以下哪些是正确的?
法兰盘:0.5dB
热熔点:0.1dB
冷接点:0.2dB
1:32分光器:17dB
123. 注册成功后业务不通排查()
VLAN配置
端口绑定
账号认证
AP版本
124. 无资源处理流程()
协调资源
沟通用户
系统退单
中台归档
125. 售后与裂变的措施有()
安装后服务
社群运营
老带新激励
忽略售后
126. 标准施工“工完场清”包含()
收工具
清垃圾
理线路
恢复原状
127. 随单营销的核心原则是()
服务为载体
需求为导向
成交为目标
推销为核心
128. 空间流特点
同一时间多发
多天线支持
路径不同
只由天线决定
129. 使用梯子要遵循的原则和注意事项?
三点接触原则
立梯角度以75°±5°为宜
必须有人扶梯
可以站在最高两档作业
130. 光缆检测中,ODN链路插损计算包含哪些因素?
光纤插入损耗
热熔点插入损耗
法兰盘插入损耗
冷接点插入损耗
131. 主流的FTTR主从网关接口配置通常包含?
千兆或万兆以太网口(LAN)
光纤接口(用于连接从网关)
USB接口(用于扩展存储或打印)
电话口(POTS,视具体型号而定)
132. 派单营销目标用户类型有()
满卡满融
端网业不适配
价值提升
新入网
133. 河南联通数字化运营发展历程中,2020年完成的工作有?
整合码上购
上线蜂行动
整合实名制APP
上天宫系统
134. FTTR熔接施工时,需要注意的事项有?
使用专用的小型化熔接机
保持熔接点清洁,避免灰尘
熔接后进行拉力测试和损耗测试
可以在雨天露天进行熔接操作
135. FTTO 施工验收必测项()
光衰
有线速率
无线漫游
信道干扰
136. 联通公众APP常用工具包含以下哪些?
WI-FI测速
资源查询
设备查询
套餐设计
137. 登高作业核心工具包括( )。
安全带
脚扣
绝缘手套
验电器
138. 网线制作合格标准()
线序正确
水晶头压紧
外皮入水晶头
线芯裸露
139. 工器具维护和检测要求( )。
一人一套
强制报备
定期检测
损坏即停
140. 以下属于宽带业务典型应用的有( )
上网
视频
游戏
传真
141. 装维交付标准动作()
入户检测
设备调试
测速验收
讲解使用
142. 中暑的症状按轻重可分为( )。
先兆中暑
轻度中暑
重症中暑
一般中暑
143. 主子单会自动同步的操作有?
通话记录
修改预约时间
转派
修改标准地址
144. 以下哪些因素可能影响WLAN的性能?
信道干扰
客户端数量
传输距离
网络拓扑结构
145. 华为 FTTO 管理方式()
Web页面
WeFTTR助手
OLT远程
串口
146. 智家过程落实中,晨会落实的意义包括( )。
确保安全
预防事故
保障效率
确保任务顺畅
147. PoE供电技术的优点有哪些
点位设定自由度高
施工难度低
信号干扰度低
维护成本低
148. 4Ps营销策略包括:
产品
价格
促销
渠道
149. 商圈市场营销六步法包括()
产品匹配
前期准备
晨会安排
协同拜访
150. 账号绑定规则正确的有()
可多机共用一个账号A.B.C.D.
绑定机顶盒MAC
绑定机顶盒IP地址
更换机顶盒需解绑
151. 端网业不匹配升级终端侧推广()
FTTR
万兆光猫
WiFi6 路由器
普通路由器
152. FTTR施工中常用的“隐形光纤”具有哪些特点?
直径极细(通常小于1mm)
透明或半透明,美观度高
柔韧性好,可适应小弯曲半径
必须穿管才能铺设
153. 账号认证失败处理()
核对密码
后台刷新端口
解绑重绑
换光猫
154. 转派功能支持将工单转派到任意智家工程师名下。
正确
错误
155. CDN 是分布式视频分发网络,采用中心 — 边缘组网。
正确
错误
156. 蝶形光缆在室外环境下建议采用自承式蝶形引入光缆。( )
正确
错误
157. 夏季中暑时应该给患者喝冰水。 ( )
正确
错误
158. OLT搭配以太网业务板后便能够提供以太网光接入功能。
正确
错误
159. 安全生产培训是性价比极高的安全投入。 ( )
正确
错误
160. 创维、海信机顶盒进入设置操作码均为 10010。
正确
错误
161. FTTR组网中,主网关和从网关之间必须通过无线信号进行连接,不能使用光纤。
正确
错误
162. 用户反映白天网速正常晚上慢,通常是PON口下流量大或被蹭网导致。( )
正确
错误
163. IPTV直播卡顿,若点播正常,通常是由于账号密码错误导致。( )
正确
错误
164. 入户必须穿戴鞋套,且在门外穿好
正确
错误
165. 机顶盒零配置失败时,如果是利旧机顶盒,可能需要恢复出厂设置。( )
正确
错误
166. IPTV 全自动开通支持扫码零配置一步安装。
正确
错误
167. 营销学(Marketing)是一门研究企业经营与销售活动的学科。
正确
错误
168. 单极化天线常用 ±45° 极化
正确
错误
169. 中兴平台错误码 70116101 表示用户账号不存在。
正确
错误
170. FTTO 支持面板 AP 与吸顶 AP 混合组网。()
正确
错误
171. 全路由模式下,STB以默认IPOE帐号密码主动向DHCP发起认证
正确
错误
172. 实行首问负责制,不得推诿用户
正确
错误
173. 1:64分光器的插入损耗参考值约为20.5dB。( )
正确
错误
174. 通话记录需要智家工程师手动上传到工单轨迹中。
正确
错误
175. 每日出工前,必须在装维APP中上传工具照片。 ( )
正确
错误
176. 递送物品应双手为宜
正确
错误
177. FTTR从网关的数量是固定的,一个主网关只能连接一个从网关。
正确
错误
178. 光电复合缆可以与强电线同管敷设。()
正确
错误
179. FTTR技术只能支持Wi-Fi 6标准,不支持最新的Wi-Fi 7。
正确
错误
180. 安全带可以使用单挂钩,方便移动。 ( )
正确
错误
181. 错误码 30005 表示账号不存在或密码错误。
正确
错误
182. “通通”智能助手可通过语音实现快速缴费操作。
正确
错误
183. 在WLAN中,每个客户端设备都需要一个独立的IP地址。
正确
错误
184. 严禁伪造、代替客户签字
正确
错误
185. 火灾发生时,可以乘坐电梯快速逃生。 ( )
正确
错误
186. 光纤传输不受电磁干扰,因此FTTR网络在靠近微波炉、冰箱等大功率电器时,稳定性依然很高。
正确
错误
187. PON网络由OLT、ONU和ODF组成。( )
正确
错误
188. 梯子的立梯角度以45°±5°为宜。( )
正确
错误
189. WLAN的SSID是保密的,无法被未经授权的用户发现。
正确
错误
190. 触电急救时,救援者应直接用手拉开触电者。 ( )
正确
错误
191. FTTO主网关光功率低于 - 25dB 仍可正常注册使用。()
正确
错误
192. PON网络采用点到多点(P2MP)接入,节省了主干光纤。
正确
错误
193. 动脉出血可用指压止血法作为临时措施。 ( )
正确
错误
194. 关于机顶盒从开机到首页展示的流程,党建用户和家庭用户完成一样
正确
错误
195. 严禁私自搭建、运营违规PCDN业务。 ( )
正确
错误
196. 墙体开孔应从内向外倾斜10°,防止雨水倒灌
正确
错误
197. G.657光纤属于弯曲不敏感光纤。( )
正确
错误
198. 全路由模式下机顶盒网络接入应选择 DHCP。
正确
错误
199. 联通公众APP在线咨询功能首次使用需要进行激活。
正确
错误
200. 无法按时上门应提前20分钟告知客户
正确
错误
201. WLAN的AP(接入点)必须连接到有线网络才能提供互联网访问。
正确
错误
202. 错误码 10071 表示页面访问超时无响应。
正确
错误
203. 干扰加大会降低信道利用率
正确
错误
关闭
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