关于长城小区2026年物业服务满意度调查

尊敬的各位业主/住户：
       您好！为进一步提升小区物业服务质量，优化居住环境，更好地为全体业主提供优质、贴心、高效的服务，现开展本次物业服务满意度调查。本次问卷采取匿名方式，所有数据仅用于物业服务改进与提升，请您根据真实居住体验客观评价，感谢您的支持与配合
一、基本信息
1. 您的楼栋房号？
2. 您是业主或租户？
3. 您的入住时长是？
二、整体服务满意度评价
（请选择对应的选项：非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意1分）
（一）客服服务
4. 您对物业工作人员的服务态度？
5. 您对咨询、报修、投诉响应速度？
6. 您对问题处理结果及回访跟进？
7. 您对小区通知、公告发布及时清晰？
（二）清洁卫生服务
8. 您对公共区域楼道、大堂清洁卫生？
9. 您对小区道路、绿化带、垃圾清理？
（三）安保秩序服务
10. 您对门岗值守、人员车辆进出管理？
11. 您对小区巡逻频次及治安保障？
（四）绿化养护服务
12. 您对绿植修剪、养护、补种情况？
13. 您对绿化带清洁、无杂草、无垃圾清理？
（五）设施设备维护
14. 您对电梯运行安全、日常维保？
15. 您对公共照明、门禁、监控完好率？
16. 您对房屋维修、公共设施维修效率？
三、综合评价
17. 您对小区项目经理的满意度？
18. 您对小区物业服务总体满意度？
19. 您认为目前小区最需要改进的方面有？
四、意见与建议
为了更好的提升物业服务，请您留下宝贵的意见！
20. 您对小区物业服务的意见与建议！
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