星火 AIPC 服务政策培训考试

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一、单项选择题（一共 15 题）

1.旧型号编码PA1-F215B中，字母 P 代表什么品类？

2.旧命名规则中，算力卡代码 A 代表？

3.新产品T50m2025 ZU00-2201标识 m 代表？（）

4.PA1-Z0150是什么系列产品？
5.燎原T50m2025 PUA0-2201是什么系列产品？
6.笔记本搭配的无线鼠标官方质保时长为？
7.台式机搭配的有键鼠质保时长为？
8.质保 3 年内，同一性能故障经几次维修仍无法使用可换机？
9.AIPC的质保时间在哪里查询？

10.自用户收到产品之日起多少日内，若产品出现性能故障，客户不愿意维修可以换机处理？

11.显示器的SN:D24-HJ66G0725，这个显示器哪个供应商生产的？
12.客户报修显示器故障时工单系统里面录入哪个SN？
二、多选题（一共5题）
13.旧命名规则中，核心配置代码首字母对应芯片厂商正确的有？
14.下列哪些情况属于人为损坏，不在免费质保范围？
15.新产品命名规则新增了以下哪些软硬件信息？
16.当前AIPC显示器的供货品牌有哪些？
17.以下哪些故障需要售后服务网点上门处理？
三.判断题（一共8题）
18.新产品命名规则中，飞腾芯片标识为 P，旧规则飞腾标识为 F？
19.显示器、键鼠质保独立计算，无需关联对应主机 SN？
20.超过 3 年基础质保、办理延保的设备，三次维修故障可申请换机？
21.客户私自加装内存导致整机故障，出厂原装硬件丧失全部质保？
22.纸箱破损导致开箱损产生的维修费用，应向物流侧索赔？
23.AIPC产品有讯飞直销、渠道销售两种销售模式？
24.AIPC产品主机供应商有攀升、智微智能两个供应商，故障机返厂需要区分型号供应商？
25.为了防止客户私自拆卸，网点都需要申请防拆贴纸，主机拆机维修后需要重新粘贴防拆贴纸？
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