代理商订单反馈与需求收集问卷

尊敬的各位代理商伙伴：

为持续优化订单全流程服务、解决合作过程中的订单相关问题，提升各位伙伴订单下单发货的整体体验与效率，现开展本次订单专项调研。本次问卷所有数据仅用于内部优化升级，恳请各位结合实际合作情况如实填写，提出宝贵意见与需求，感谢您的支持与配合！

您的公司名称：

您所在的大区：

请选择

您与九牧合作年限：

一、单项选择题

1. 您对目前的订单下单和发货流程是否了解?

A、非常了解，能独立熟练操作全流程B、比较了解，常规订单可自主完成操作C、一般，仅会基础下单，异常订单需要咨询订单专员D、不太了解，需要专人指导

2. 您对当前 B2B 订单相关功能的使用感觉如何?

A. 非常好用，功能贴合需求，操作流畅B. 比较好用，基本满足需求，偶尔出现小问题C. 一般，部分功能不够完善，操作步骤繁琐D. 不太好用，功能实用性不足，经常卡顿出错

3. 您认为当前订单响应速度如何?

A、快速响应，当天对接确认订单细节B、及时响应，24 小时内给出明确反馈C、一般，需要等待 1-3 个工作日才有回复D、响应较慢，3 天以上无人跟进反馈

二、多选题

1. 日常您遇到频次最高的三类异常订单类型是？

A、库存不足导致无法按期发货B、下单后改数量、改地址、取消订单流程复杂C、物流运输延迟、货物磕碰破损、丢件少货D、月度对账、发票金额、货品明细数据不一致E、活动价、返利、样板政策核算执行出错F、其他

2. 您希望公司推送哪些订单相关提醒通知？

A、热销产品库存缺货预警B、产品活动、订货返利政策更新C、订单评审完成、交期回复通知D、订单让利价格到期提醒E、到期订单提货提醒F、季度返利结算进度提醒

三、问答题

1 从咨询下单、提交订单、排产生产、仓库发货、物流配送、财务对账全流程，您还需要公司提供哪些帮扶、资源或专项支持?

2 对于B2B订单系统功能、线上操作流程等方面，您有哪些具体优化建议?

3 除上述问题外，您的其他建议、诉求或意见?

四、线上培训反馈

1、请您对本次培训课程进行评价：

课程的契合度与适配性

培训对工作的指导、可落地价值

讲师讲解的清晰度、专业能力

场景演练、测试的有效性

2、针对本次培训的各模块，您有什么更好的意见或建议：

【常规订单下单】模块
【特殊订单处理】模块

3、您还希望得到哪些方面的培训：

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