全民健康医保 APP 功能需求调查问卷

本次调研为全民健康医保APP功能需求调查，APP整合医保服务、AI问诊、线上购药、用药管理、健康调养功能，所有数据仅用于APP产品框架优化，感谢参与！

1. 您的年龄段是？

18–25 岁26–35 岁36–50 岁50 岁以上

2. 您平时是否会使用健康、医保类线上服务？

经常使用偶尔使用很少使用从未使用

3. 您是否使用过支付宝医保、京东健康这类平台？

都用过只用过支付宝医保服务只用过京东健康（问诊、购药）都没用过

4. 您日常最需要哪些医保线上服务？

电子医保凭证（就医、买药扫码）医保余额、消费明细查询医保报销比例、报销规则查询异地就医备案、异地医保查询医保缴费记录、到账进度查询医保政策科普、新规解读

5. 您在使用线上医保功能时，最大的问题是？

功能难找、入口太深页面内容太复杂、看不懂操作步骤太多、麻烦信息更新不清晰没有问题，使用顺畅

6. 您是否需要绑定家人医保、代办查询功能？

需要，方便帮家人办理无所谓不需要

7. 您是否希望APP提供简单清晰的月度医保账单汇总？

非常需要一般不需要

8. 身体出现轻微不适时，您通常的做法是？

先线上问诊自查，再决定是否就医直接去医院检查自行买药解决暂时不管、先观察

9. 您愿意使用AI智能问诊解决哪些问题？

感冒、肠胃不适、头晕等小病自查不清楚症状原因，需要初步判断用药咨询（能不能吃、禁忌、副作用）日常健康、饮食、作息调养建议体检报告简单解读分析不会使用AI问诊，只信任线下医生

10. 您最看重AI问诊的哪一点？

回答简单通俗、不复杂给出明确可行的建议问诊记录可以保存回看可以转接真人医生咨询

11. 您是否需要APP线上购药、送药上门功能？

经常需要，非常实用偶尔需要不需要，习惯线下药店购买

12. 您是否需要用药提醒、服药记录管理功能？

需要，避免漏服、错服可有可无不需要

13. 购药时，您最在意的是？

药品正品保障是否可以医保报销配送速度快药品用法、禁忌说明详细

14. 您是否需要个人专属健康档案（记录身体情况、问诊、购药记录）？

需要无所谓不需要

15. 您希望APP提供哪些基础健康服务？

日常健康常识科普饮食、运动、作息调养建议季节常见病预防提醒不需要额外健康内容

16. 使用健康类APP，您更喜欢哪种界面风格？

简洁干净、功能一目了然功能齐全、内容丰富无所谓

17. 您认为APP首页最核心、必须展示的3个功能是？

医保服务中心AI 智能问诊线上购药用药管理提醒个人健康档案

18. 您能接受的APP操作复杂度是？

越简单越好，步骤越少越好适度功能全面，可以接受简单步骤无所谓

19. 对于这款「医保+AI问诊+购药健康APP」，您还有哪些建议或希望新增的功能？

更多问卷复制此问卷