门诊部及互联网医院管理满意度调查问卷
一、您对预检分诊准确率、导诊客流疏导、诊室秩序管理是否满意?
A.非常满意
B.满意
C. 一般
D.不满意
E. 非常不满意
二、您对采血流程、分诊导诊流程及医护沟通是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D. 不满意
E.非常不满意
三.评价导诊、采血全体门诊护士的职业素养、应急处理、与岗位履职情况:
A.非常满意（整体工作优质，应急处置得当）
B. 满意（整体工作达标，突发状况可妥善处置）
C. 一般（整体工作尚可，部分工作存在短板）
D. 不满意（综合表现一般）
E. 非常不满意（整体履职较差）
四、您对互联网医院医生端APP的操作便捷性是否满意?
A.非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
五、 您对当前线上问诊流程（接诊→问诊沟通→开方/开检查→病历归档）的顺畅度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
六、 您对互联网医院专员提供的日常运营服务（如培训指导、问题解答、协调沟通等）是否满意?
A. 非常满意（响应及时，解决问题高效）
B. 满意（基本能解决问题）
C. 一般（能回应但效率一般）
D. 不满意（经常推诿或拖延）
E. 非常不满意（基本没有帮助）
七. 综合来看，您对我院互联网医院的制度建设、流程设计、运营协调及激励政策等整体运营支撑是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
八. 您认为当前互联网医院最需要改进的方面是?（可多选）
A. 系统操作流畅度
B. 问诊流程优化
C. 患者宣导（让患者更清楚如何线上就诊）
D. 技术支持响应速度
E. 病历/处方模板完善
九、您认为目前门诊出诊过程中，影响工作效率的主要因素是（可多选）:
A、诊室及设备配置不足（请注明）
B、分诊导诊流程不畅
C、信息化系统卡顿/操作繁琐
D、跨科室协调困难（请注明）
E、挂号流程不畅
F、其他（请注明）
10. 十、对号源管理及预约挂号系统有何改进建议?（请注明）___________
11. 十一、您对推进我院多学科门诊建设有何意见建议?（请注明）___________
12. 十二、您对提高门诊病历质量有何意见建议?（请注明）___________
13. 十三、您对门诊部整体管理工作有哪些意见或建议?（请注明）___________
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