外卖骑手工作自主性、感知算法公平与职业倦怠调查问卷
尊敬的外卖骑手师傅:
您好！我们是大学生大创研究团队，正在开展外卖骑手工作状态学术调研，问卷全程匿名，仅用于课题数据分析，绝不泄露您任何个人信息，填写仅需8分钟。所有答案无对错之分，请根据您真实工作感受作答，感谢您的配合！
知情同意提示:您可随时终止填写，所有数据加密保存，仅用于本次研究。
第一部分:基础人口控制变量
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 年龄:
A. 18-25
B. 26-35
C. 36-45
D. 45岁以上
3. 从业时长（做骑手多久）:
A. 半年以内
B. 半年-2年
C. 2-5年
D. 5年以上
4. 从业类型:
A. 全职骑手
B. 兼职骑手
5. 主要配送平台:
A. 美团
B. 饿了么
C. 多平台同时跑
D. 其他
6. 日均接单量:
A. 20单以内
B. 21-40单
C. 41-60单
D. 60单以上
7. 月平均配送收入:
A. 4000以内
B. 4000-6000
C. 6000-9000
D. 9000以上
第二部分:工作自主性量表（5题，李克特5点计分:1=完全不符，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合）
1. 我可以自主决定每天开工、收工的工作时长:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
2. 系统派单时，我能自由选择是否接下这一单:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
3. 配送途中我可以自主规划最优配送路线:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
4. 我能自主调整订单配送的先后顺序:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
5. 遇到不合理订单，我有拒绝接单的自主权利:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
第三部分:感知算法公平量表（6题，李克特5点计分:1=完全不符，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合）
分配公平（2题）
1. 平台派单时，远近、高低单价订单分配对我是公平的:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
2. 平台超时罚款、冲单奖励的金额设置是合理公平的:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
程序公平（2题）
3. 平台派单规则、时长计算规则公开透明，我能清晰看懂:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
4. 平台调整算法、奖惩规则前会提前告知骑手:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
互动公平（2题）
5. 遭遇误差评、不合理处罚时，申诉渠道流程公平有效:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
6. 平台算法会考虑堵车、暴雨、商家出餐慢等客观意外:
完全不符
1
2
3
4
5
完全符合
第四部分:职业倦怠量表（15题，李克特7点计分:0=从不，1=极少，2=偶尔，3=每月几次，4=每周一次，5=每周数次，6=每天）
维度1:情绪耗竭（5题，正向计分，分数越高倦怠越强）
1. 每天配送结束后，我会感到身心完全疲惫:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
2. 早上想到要出门跑单，就感到很累、提不起劲:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
3. 长时间高强度配送，让我精神压力巨大:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
4. 这份工作持续消耗我的情绪与精力:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
5. 遇到连续超时、差评时，我会产生崩溃感:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
维度2:去人性化（4题，正向计分）
6. 工作久了，我对顾客、商家越来越没有耐心:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
7. 面对顾客催单、投诉，我会变得冷漠麻木:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
8. 我渐渐觉得配送只是机械化重复劳动，没有温度:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
9. 我不太在意顾客是否满意我的配送服务:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
维度3:个人成就感降低（6题，反向计分，统计时6-原始分）
10. 我能妥善处理配送途中各类突发问题:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
11. 我很擅长配送这份工作:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
12. 完成一天配送订单，我会产生成就感:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
13. 我认为我的配送工作有实际价值:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
14. 我能通过跑单获得稳定满意的收入:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
15. 我看好骑手这份工作长期发展:
从不
1
2
3
4
5
6
7
每天
问卷结束，感谢您的参与！
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