维也纳酒店新生代员工情绪劳动与离职倾向调查问卷

1. 您的性别
2. 您的出生年份【单选题】
3. 您的最高学历【单选题】
4. 您在本酒店的工作年限
5. 您目前的岗位层级
6. 您平均每月与直接上级沟通的次数
7. 面对客人时,您常常表现合适的表情和态度,即使内心并非如此[单选题】
8. 我会为了工作而"表演"或"装出"适当的情绪
9. 面对客人时我会掩饰内心的真实情绪
10. 我会刻意展现出工作中需要的情绪,即使那与我的真实感受不同
11. 在与客人打交道时我尽量表现出好的情绪状态,而不流露出内心的负面感
12. 我会真心尝试去感受工作中需要向客人表达的情绪【单选题】
13. 我会努力去体验工作中需要向客人展现的情绪【单选题】
14. 我会真心实意地尝试去感受工作中需要表现的情绪状态
15. 我会花费精力体会工作中需要向客人传达的情绪
16. 公司会重视我对工作方面的意见和建议
17. 公司会真诚地考虑我的个人目标和价值
18. 当工作遇到困难时,公司的制度和流程能给予我有效支持
19. 公司非常重视我的工作贡献
20. 公司在作出与我相关的决策时,会考虑我的利益和感受
21. 公司会关心我的个人福祉和权益
22. 我的直接上级会重视我提出的工作意见
23. 我的直接上级会真诚地关心我的个人发展
24. 当我的工作遇到困难时,我的直接上级会及时给予我帮助
25. 我的直接上级会认可和肯定我的工作付出
26. 我的直接上级会关注我的工作状态和情绪感受
27. 我的直接上级会为我争取合理的利益和发展机会
28. 我经常想要辞去目前的工作
29. 我正在积极寻找其他工作机会
30. 如果有其他的工作机会,我会考虑离开现在这家酒店
31. 您认为当前维也纳酒店在支持员工情绪管理方面最需改进的三个方面是什么?
32. 您对酒店现行管理制度(如排班、考核、晋升、培训等)在缓解情绪劳动压力方面的实际效果有何看法?【问答题】
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