步步高物业2026业主满意度线上调查问卷

尊敬的业主/物业使用人：

您好！

时光荏苒，感谢您一直以来对步步高物业的信任与支持。为持续优化服务品质、补齐服务短板，为广大业主营造安全、舒适、温馨、整洁的居住环境，步步高物业现开展 2026年业主满意度线上专项调查。

您的每一条真实评价、每一条宝贵建议，都是我们精进服务的核心指引。本次问卷预计占用您 3-5 分钟，所有调研数据仅用于内部服务复盘与品质提升，我们将严格保密您的个人信息，绝不外泄、不挪作其他用途。诚挚期待您的真实反馈！

一、基本信息
1. 您的楼栋及房号
2. 您的居住状态（单选）
二、总体评价
3. 综合考虑小区的物业服务，您对小区物业服务的总体满意程度如何?
4. 您觉得小区的物业服务在哪些地方最让您感到满意?（填空）
5. 您觉得小区的物业服务在哪些方面未能让您感到满意?（填空）

三、物业服务

6. 您对小区的安全管理如何评价?
7. 您对公共区域的清洁卫生如何评价?
8. 您对公共区域的绿化养护如何评价?
9. 您对公共设施设备的维修维护（园区出入口、道路及休闲娱乐设施，公区照明，车库及楼栋通道门、墙地面及消防等设施）如何评价?
10. 您觉得社区活动组织和文化氛围营造（物业组织的小区客户活动和物业营造的社区文化氛围）如何?
四、物业人员素质
11. 您对物业人员的整体表现如何评价?
12. 您对您的管家的整体服务如何评价?
13. 您如何评价物业人员整体服务形象?
14. 您如何评价物业人员日常服务效率?
15. 您对步步高物业还有哪些宝贵的意见或建议（填空）
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