“悦享未来”物业 [宋韵玺园] 业主满意度调查问卷
尊敬的业主：您好！欢迎您正式成为【宋韵玺园】大家庭的一员。为确保我们的服务能精准契合您的需求，共同营造美好的社区环境，我们诚挚地邀请您花费约5-8分钟时间填写此问卷。您的每一个宝贵意见，都是我们持续改进的动力！调查时间：2026年7月 物业服务商：常山县悦享未来社区运营管理有限公司
第一部分：基本信息（用于精准分析，我们将严格保密）
1. 您的房号：___栋___单元___室
2. 您目前的入住状态
A. 已入住
B. 正在装修
C. 尚未装修
第二部分：交付体验评估（关于您收房当天的感受）
3. 总体而言，您对本次交付过程的整体安排是否满意
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
4. 交付接待环节（前台签到、资料审核）的服务人员态度与效率如何
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
5. 在交付验房环节，陪同您验房的工作人员表现如何
A. 专业负责，熟悉房屋情况
B. 耐心倾听，详细记录问题
C. 态度一般，流程化操作
D. 不熟悉业务，未能有效协助
E. 其他建议
6. 其他建议
7. 您认为交付环节中最需要改进的是
A. 流程指引不够清晰
B. 等待时间过长
C. 对验房中发现问题的处理承诺清晰明确
D. 整体体验很好，无需改进
第三部分：物业服务评价（入住/装修期间的感受）
8. 您对物业服务中心前台人员的接待态度与问题响应速度是否满意
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
9. 您对楼栋管家/客服人员的服务如何评价
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
10. 当您进行户内报修时，您对以下方面的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
维修响应速度
维修人员的服务态度
维修质量与最终效果
11. 您对小区公共区域的保洁卫生状况是否满意
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
12. 您对小区秩序维护员（保安）的形象与工作态度是否满意
非常满意
1
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3
4
5
非常不满意
13. 您对小区的园林绿化景观与养护效果是否满意
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
14. 您对小区电梯、门禁等公共设施的正常运行情况是否满意
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
15. 您认为目前物业服务最亟待提升的三个方面是
A. 报修处理效率与质量
B. 保洁与绿化水平
C. 秩序维护与安全管理
D. 社区文化活动
E. 客户沟通（如通知、反馈等）
第四部分：社区生活与未来期待
16. 您需要哪些增值服务供给种类
A.便民洗车服务
B.快递代收
C.便民图书屋
E.便民购物车
F.其他
17. 您认为小区目前最重要的社区文化建设方向是
A. 促进邻里关系的联谊活动
B. 亲子家庭类活动
C. 长者关怀服务
D. 各类兴趣社团（如跑步、读书、园艺等）
E. 文明养宠、垃圾分类等公德宣传
F. 其他
18. 其他社区文化建设方向建议
19. 您是否愿意参与社区志愿者活动或为社区建设建言献策
A. 非常愿意
B. 视活动内容而定
C. 暂时不愿意
20. 您是否添加了楼栋管家微信
A.已添加
B.未添加
C.暂时不添加
21. 您是否关注了“悦享未来物业”官方公众号/加入业主群
A. 已关注并加入
B. 已关注但未入群
C. 尚未关注
22. 尚未关注的原因
23. 为了让我们共同的家园变得更美好，您对物业服务中心还有哪些具体的意见或建议（我们将广泛收集大家的想法，合理可行的建议将会积极采纳落实）
第五部分：整体评价与推荐意愿
24. 综合考虑，您对“悦享未来”物业目前提供的整体服务打几分（10分制）
25. 您是否愿意向您的亲友推荐“悦享未来”物业的服务
A. 非常愿意（9-10分）
B. 比较愿意（7-8分）
C. 一般（5-6分）
D. 不愿意（0-4分）
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