2025-2026年校园安全服务保障问卷调查

为更好推进校园安全保障工作高质量发展，不断提升安保服务保障水平和能力，诚挚邀请您对学校 2025-2026 年度安全保障工作进行满意度评价，并提出宝贵意见和建议。感谢您一直以来对学校安全保障工作的理解和支持！

1、您的身份:

在校学生教职员工第三方服务人员

2、您的在校时长:

1 年以内1-2 年2-3 年3-4 年4 年以上

3、您日常与校园保安人员的接触频率?

频繁（几乎每天进出校门碰面）较多（每周3-5次上下课、办事接触）一般（每周1-2次偶尔求助）较少（每月数次，很少打交道）极少接触

4、保安人员在岗期间着装规范、仪容整洁，符合校园安保职业形象

非常满意满意一般不满意

5、保安人员在岗期间坚守岗位，无脱岗、玩手机、懈怠偷懒等情况

非常满意满意一般不满意

6、对待您的态度温和耐心，无生硬冷漠、推诿敷衍现象

非常满意满意一般不满意

7、保安人员在师生进出校门、核验、突发身体不适、晚归通行等出行及应急方面的表现

表现优秀，主动贴心、积极提供服务表现良好，能够积极响应师生需求表现一般，仅被动提供基础帮助表现较差，不愿配合师生需求无任何便民服务意识与行为

8、您有安保相关需求时，安保人员的响应与配合情况

非常满意满意一般不满意

9、对保安人员严格执行我校门禁管理制度情况，进出校门通行管理人性化程度

非常满意满意一般不满意

10、保安人员是否规范查验访客身份、登记入校信息:

严格执行基本执行偶有疏漏执行不到位

11、对学生入校离校、上下课等重点时段值守到位，校门通行秩序维护有序的服务

非常满意满意一般不满意

12、对日常校园巡逻常态化，覆盖教学楼、操场、宿舍等重点区域的服务

非常满意满意一般不满意

13、对夜间巡逻路线覆盖晚归必经路段，提升出行安全感服务情况

非常满意满意一般不满意

14、对特殊情况下（如进出校核验不通过、突发急事等）处理方式灵活，不僵化服务情况

非常满意满意一般不满意

15、对应急车辆入校（公安、急救）等紧急情况时，保安人员是否第一时间到达现场情况

非常满意满意一般不满意

16、您进出校门时是否遇到排队久、核验繁琐、通行受阻等不便问题?

从未遇到任何不便偶尔出现轻微通行不便经常遇到校门通行受阻、沟通不畅等问题每次进出校门都存在明显不便

17、综合整体体验，您对我校保安人员服务工作的总体满意度

非常满意满意一般不满意

18、您认为当前保安队伍最突出的待改进问题是:

人员专业技能不足应急处置能力有待加强沟通服务意识欠缺巡逻频次不足校门门禁管理不够人性化其他（可填写您认为需要改进的问题）：

19、您认为保安队伍最需要优先提升的方向是:

加强专业技能培训优化门禁管理机制，简化校门通行流程增加巡逻覆盖范围提升应急处突能力其他（可填写您认为需要优化提升的方向）：

20、对于校园安保工作、校门出入管理、保安人员服务管理，您有其他具体意见、建议或反馈（可详细描述进出校门遇到的不便）:

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