国任保险四川分公司“二手车保险过户”市场调查问卷
尊敬的客户与受访者：
您好！
感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。随着我国二手车交易市场的蓬勃发展，二手车交易后的保险过户问题日益凸显。国任保险四川分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为广大车主提供专业、便捷的车险服务。为了更精准地了解当前市场对二手车交易后原车险过户必要性的认知现状，发现服务中的痛点与需求，特开展本次调研。
您的每一个回答都将为我们的服务改进提供重要依据。本问卷采取匿名方式填写，所有数据仅用于内部统计分析及服务提升，不涉及任何商业用途，您的个人信息将严格保密，请您放心作答。
再次感谢您的支持与配合！
国任财产保险股份有限公司四川分公司
2026年5月
Q1. 您近三年内是否购买过二手车，或者是否有计划在近期（六个月内）购买二手车?
A. 是
B. 否
Q2. 您目前是否持有有效的机动车驾驶证?
A. 是
B. 否
Q3. 您或您的家人在过去三年内是否购买过二手车?
A. 购买过
B. 未购买过，但有购买计划
C. 既未购买过也无计划
Q4. 您认为购买二手车后，办理原车险过户的必要性如何?
A. 非常必要
B. 比较必要
C. 一般
D. 不太必要
E. 完全没必要
Q5. 您是否了解交强险和商业险在二手车过户时的不同处理方式?
A. 非常了解
B. 大致了解
C. 听说过但不清楚
D. 完全不了解
Q6. 根据您的了解，以下关于二手车保险过户的说法，您认为哪一项是正确的?
A. 车辆过户后无需办理任何保险变更，原合同自动延续给新车主
B. 交强险必须过户，商业险可以不过户但存在理赔隐患
C. 所有车险都必须重新购买，不能办理过户
D. 保险公司会自动将保险受益人变更为新车主
E. 不清楚
Q7. 如果您购买过二手车（或假设您购买后），您通常会如何处理原车险?
A. 尽快办理保险过户手续
B. 等原车险到期后再购买新保险
C. 立即退保并购买新保险
D. 不处理，认为没必要
E. 视情况而定
Q8. 您是否听说过或遇到过因二手车保险未过户而导致理赔纠纷或拒赔的案例?
A. 亲自经历过
B. 听说过相关案例
C. 从未听说过
D. 不清楚
Q9. 在办理二手车保险过户过程中，您认为最主要的困难或障碍是什么?（多选）
A. 不知道需要办理过户
B. 流程太复杂、办理时间过长
C. 需要原车主配合，沟通协调困难
D. 材料准备繁琐，不知需要哪些材料
E. 保险公司服务不到位、指引不清
F. 线上办理渠道不完善
G. 没有遇到过困难
Q10. 您对国任保险提供二手车保险服务有哪些期望或建议?（多选）
A. 提供一站式的保险过户协助服务
B.开发专属二手车主的新险种
C.加强保险过户知识的教育普及
D.优化线上业务办理流程，支持全流程在线办理
E.提供购车后保险方案定制咨询服务
F.推出二手车车险优惠组合方案
G.其他（请注明）
Q11. 您的年龄段是:
A. 18—25岁
B.26—35岁
C.36—45岁
D.46—55岁
E.56岁及以上
Q12. 综合来看，您认为二手车交易后完成原车险过户手续对保障自身权益的意义如何?
A. 非常重要
B.比较重要
C.一般
D.不太重要
E.完全没必要
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