全季酒店客户满意度问卷调查

添加问卷说明

1. 您此次入住全季酒店的出行目的是

商务出差旅游休闲探亲访友其他

2. 您此次入住的房型是

大床房双床房套房其他房型

3. 您通过哪种渠道预订本次房间

华住会APP微信小程序第三方平台（携程/美团等）电话预订到店预订

4. 您对酒店线上预订页面的操作便捷度满意度如何

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 预订过程中，酒店房源信息、价格展示是否清晰准确

非常清晰清晰一般模糊非常模糊

6. 办理入住时，前台员工办理效率是否符合您的预期

效率很高效率较高一般效率偏低效率很低

7. 前台员工的仪容仪表、服务态度是否热情友好

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 入住时，员工是否主动为您介绍酒店配套设施及服务

主动且详细介绍简单介绍未主动介绍无任何介绍

9. 您对客房整体整洁度的评价是

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 客房内床品柔软度、睡眠舒适度是否达标

非常舒适舒适一般偏硬/偏软严重不适

11. 客房隔音效果是否能保障安静的休息环境

隔音很好隔音较好隔音一般隔音较差隔音很差

12. 客房灯光、空调、卫浴等基础设施运行是否正常

全部正常少量小问题部分故障多处无法使用

13. 客房洗漱用品、饮用水、纸巾等物资补给是否充足

非常充足充足一般偶尔短缺经常短缺

14. 客房无线网络的网速与稳定性是否满足需求

流畅稳定基本流畅偶尔卡顿卡顿严重无法连接

15. 若您使用过酒店早餐，对早餐菜品种类、口味满意度如何

非常满意满意一般不满意非常不满意

16. 酒店公共区域（大堂、走廊、电梯）的环境与卫生状况如何

非常整洁整洁一般脏乱非常脏乱

17. 酒店保洁人员、安保人员的服务态度是否良好

非常好较好一般较差非常差

18. 您对酒店退房流程的便捷性满意度是

非常满意满意一般不满意非常不满意

19. 综合所有体验，您对本次全季酒店入住的总体满意度是

非常满意满意一般不满意非常不满意

20. 您是否愿意再次选择入住全季酒店

一定会大概率会不确定大概率不会一定不会

21. 您是否会向亲友推荐全季酒店

强烈推荐愿意推荐看情况不太推荐绝不推荐

22. 您认为全季酒店在哪些方面最需要改进？

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