本校二食堂自选菜窗口学生满意度调查问卷
亲爱的同学们:
您好!本次问卷为校园餐饮市场调研专用,用于二食堂自选菜窗口营销优化研究。问卷匿名填写、无对错答案、所有数据仅用于课程作业统计分析,绝不外泄个人信息。填写仅需2-3分钟,恳请大家根据真实就餐体验填写,感谢各位同学的配合与支持!
1. 您是否会选择二食堂自选菜窗口的就餐?
A. 经常选择(每周四次及以上)
B. 偶尔选择(每周1-3次)
C. 很少选择(每月1-3次)
D. 从未选择
2. 您日常选择二食堂自选菜窗口的就餐时间段是?(可多选)
A. 早餐时段
B. 午间高峰时段(11:30-13:00)
C. 晚间高峰时段(17:30-19:00)
D. 错峰空闲时段
3. 您不常选择二食堂自选菜窗口的主要原因是?(可多选)
A. 菜品口味不好
B. 菜品种类单一、无新意
C. 价格偏高、性价比低
D. 卫生环境较差
E. 出餐慢、排队久
F. 服务态度一般
G. 个人就餐习惯、偏好其他窗口
二.整体满意度调研
4. 您对二食堂自选菜窗口的整体就餐体验满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
三.卫生安全维度调研
5. 您对二食堂自选菜窗口食材新鲜度的评价?
A. 全部新鲜,无问题
B. 基本新鲜,偶尔有微凉菜品
C. 偶尔出现不新鲜、剩菜情况
D. 经常出现食材不新鲜问题
6. 您对窗口操作台、菜品展示区、就餐环境卫生整洁度的评价?
A. 非常整洁干净
B. 比较干净
C. 一般,高峰期略显杂乱
D. 比较脏乱
E. 非常脏乱
7. 您对餐具清洁、工作人员卫生着装(口罩、手套、工服)的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8. 您在就餐中是否遇到过卫生安全问题?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到(菜品微凉、台面杂乱)
C. 多次遇到(食材不新鲜、餐具不洁)
四.菜品口味维度调研
9. 您认为二食堂自选菜整体口味如何?
A. 口味适中、非常符合大众口感
B. 偏油腻、重盐重调味
C. 口味偏淡、味道寡淡
D. 口味不稳定、时好时坏
10. 您最希望新增哪种口味类型的菜品?(可多选)
A. 清淡少油减脂菜品
B. 香辣重口味菜品
C. 酸甜口味家常菜
D. 清炒、清蒸健康菜品
E. 冬季暖胃炖煮菜品
F. 夏季清爽凉拌小菜
G. 无需新增,现有口味足够
11. 您对当前菜品口感(软烂、干柴、生冷)的体验?
A. 口感良好、无问题
B. 偶尔出现菜品过凉、口感不佳
C. 经常出现干柴、软烂、生冷问题
五.菜品种类维度调研
12. 您认为二食堂自选菜窗口菜品丰富度如何?
A. 种类非常丰富(荤素、汤品、主食齐全)
B. 种类基本够用,略有不足
C. 种类单一、选择很少
D. 品类匮乏,难以选择
13. 您对窗口菜品更新频率的满意度?
A. 经常上新、新鲜感足
B. 偶尔上新
C. 几乎不上新、菜品常年不变
14. 您最希望窗口新增哪些菜品/套餐?(可多选)
A. 平价素菜套餐
B. 荤素搭配经济套餐
C. 减脂轻食少油菜品
D. 时令新鲜蔬菜
E. 杂粮主食(玉米、红薯、杂粮饭)
F. 清汤、汤品小菜
G. 特色家常菜
六.价格性价比维度调研
15. 您单人在自选菜窗口的日常就餐消费金额?
A. 8元及以下
B. 8-12元
C. 12-15元
D. 15元以上
16. 您认为二食堂自选菜窗口的定价性价比如何?
A. 性价比很高,实惠划算
B. 性价比中等,合理可接受
C. 性价比偏低、价格偏贵
D. 性价比很差
17. 您对窗口明码标价、称重计价透明度的满意度?
A. 价格完全透明、公平公正
B. 基本透明,偶尔不清楚
C. 价格模糊、计价不清晰
D. 经常存在计价不合理情况
18. 您是否支持窗口推出午间特惠、满减、晚间组合优惠活动?
A. 非常支持
B. 比较支持
C. 无所谓
D. 不支持
七.服务与出餐体验调研
19. 您对就餐高峰期窗口出餐速度、排队时长的评价?
A. 出餐快、无需久等
B. 速度正常、可接受
C. 出餐较慢、排队时间长
D. 出餐非常缓慢
20. 窗口是否可以满足您少盐、免辣、少饭多菜等个性化需求?
A. 完全可以,服务贴心
B. 基本可以
C. 很少满足
D. 完全不提供
21. 您对窗口工作人员服务态度的整体评价?
A. 非常好、耐心友好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
八.宣传语改进意愿调研
22. 您是否愿意通过班级群、校园墙、朋友圈了解窗口上新、优惠活动?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
23. 如果窗口完成卫生、菜品、价格全面优化,您是否会增加就餐频次?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
24. 您对二食堂自选菜窗口还有哪些改进建议(卫生、口味、品类、价格、服务均可填写)?
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