基层社区卫生服务中心医疗管理体系调查问卷

就诊患者版问卷

请根据您在基层卫生服务中心实际就医经历，选择最符合的一项感谢配合！

1. 您的年龄是

18岁以下18-35岁36-59岁60岁及以上

2. 您的职业是

企事业单位职工自由职业/个体经营离退休人员其他(学生、务农、无业等)

3. 您对基层卫生服务中心的整体就医环境(干净程度、科室布局、候诊区域等)满意吗

很满意基本满意不太满意很不满意

4. 您对医护人员的服务态度满意吗

很满意,态度亲切基本满意,比较客气不太满意,态度冷淡很不满意,态度生硬

5. 医生看病时,是否认真听完您的病情并耐心解释

非常耐心,听完并详细解释比较耐心听个大概,解释不多很快打断,直接开药

6. 您从挂号到取药的全部流程顺畅吗等候时间长吗

很顺畅,等候时间短比较顺畅,偶尔排队不太顺畅,等候较长很麻烦,反复排队,等候很久

7. 您对基层卫生服务中心配备的药品(尤其是常用药和慢性病药)满意吗

很满意,种类齐全基本满意不太满意,经常缺药很不满意,很多药要去外面买

8. 您在基层卫生服务中心做过检查检验(如化验、B超、心电图等)吗如果做过,您满意吗

做过,很满意,项目齐全设备新做过,基本满意,能满足常见病做过,不太满意,项目少或结果慢没有在本中心做过检查

9. 您有慢性病(如高血压、糖尿病等)吗如果有,本中心的慢病管理服务(如定期随访、用药指导)到位吗

有慢性病,服务很到位有慢性病,服务基本到位有慢性病,服务不到位没有慢性病

10. 您在基层卫生服务中心使用过中医药服务(如中医看病、针灸、推拿、中药等)吗如果用过,您满意吗

用过,很满意用过,基本满意用过,不满意没有使用过中医药服务

11. 如果需要转诊到大医院,基层卫生服务中心能提供顺畅的转诊服务(如绿色通道)联系上级医院吗

能,很方便基本能,还算顺畅不太顺畅,需要自己联系没有转诊服务或不清楚

12. 您听说过或签约了家庭医生吗是否享受过相关服务

已签约,享受过上门或随访服务听说过,但未签约听说过,不清楚具体内容完全没听说过

13. 您觉得基层卫生服务中心的医疗技术水平(诊断准确性、治疗效果)怎么样

很好,放心还可以一般,不太放心差,不放心

14. 总体来说,您对基层卫生服务中心的医疗服务满意吗

非常满意基本满意不太满意很不满意

15. 您认为基层卫生服务中心最需要改进的是哪方面

缩短排队等候时间改善医护服务态度增加检查设备和药品种类提高诊疗技术水平

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