淘宝 APP 人机交互用户体验调查问卷

一、基础信息题
1. 您的年龄段：
2. 您的性别：
3. 您平均每周打开淘宝 APP 的频次：
4. 您平时使用移动端软件的经验水平：
使用行为多选题（可多选） 
5. 当您在淘宝使用过程中遇到操作疑问时，通常通过哪些方式寻求帮助？
6. 您在淘宝中高频使用的功能模块有哪些
7. 您打开淘宝 APP 最主要的使用目的是？
8. 哪些场景下您会觉得淘宝操作繁琐？
人机交互体验量化打分（请在对应分值方框标记√，1 分代表完全不同意，5 分代表完全同意）
9. 标题
  • 不同意 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 淘宝 APP 首页功能分区清晰，各类频道入口容易识别查找
2. 搜索框位置醒目，关键词搜索结果精准，交互反馈及时
3. 加入购物车、立即购买按钮位置合理，不容易误触
4. 订单页面布局规整，筛选、分类功能使用便捷
5. 当操作出现错误（如付款失败、页面加载异常）时，系统提示清晰，方便从错误状态恢复
6. 各类活动弹窗、广告弹窗关闭按钮显眼，可便捷关闭
7. 个人中心（我的淘宝）页面模块排布符合日常使用习惯
8. 页面跳转流畅，切换频道时加载等待时间在可接受范围
9. 优惠券、红包使用规则说明通俗易懂，无晦涩专业术语
10. 整体界面字体、图标大小适中，长时间浏览不易视觉疲劳
四、开放性意见
10. 在淘宝 APP 使用过程中，您认为体验最差、交互设计不合理的功能是什么？
11. 结合日常使用，您觉得淘宝在页面布局、操作逻辑上有哪些需要优化改进的地方？
12. 对比京东、拼多多等同类购物软件，您觉得淘宝人机交互设计的优势是什么？
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